Як зробити розсилку в вк

Як зробити розсилку в ВК: розіслати запрошення в групу і зробити масову відправку повідомлень передплатникам

як зробити розсилку в ВК

Соціальні мережі придумані для того, щоб люди зустрічалися, спілкувалися, обмінювалися цікавою і корисною інформацією, але не тільки. Для власників самих соцмереж, компаній і блогерів вони стали також місцем для заробітку, залучення цільової аудиторії і отримання швидкого зворотного зв’язку. Для цих цілей існує безліч платних і безкоштовних інструментів.

Наша сьогоднішня тема буде цікава в основному власникам, адміністраторам груп і всім, хто хоче заробляти у ВКонтакте. Ми розберемося, як зробити розсилку в ВК, розглянемо це питання з технічної та організаційної точок зору, дізнаємося, які програми застосовуються для масової відправки повідомлень, як не стати спамером і робити цікаві для цільової аудиторії оповіщення.

Що таке розсилка і навіщо вона потрібна

Коли ми наповнюємо співтовариство, то намагаємося робити корисні і цікаві для нашої цільової аудиторії публікації. Кожен передплатник може побачити їх у своїй стрічці новин, оцінити і прокоментувати. Але цього недостатньо, тому що конкуренція велика, користувачі підписані на десятки паблік і персональних сторінок, тому наші пости можуть губитися в загальному потоці інформації. Крім того, не всі і не кожен день гортають новинну стрічку.

Важливі послання, які ми хочемо донести до кожного передплатника, найкраще відправляти через особисті повідомлення, їх більшість користувачів соціальної мережі точно відкривають і переглядають. Якщо учасників в групі пара десятків, то можна кожному написати персонально, витративши на це 15 — 20 хвилин. А ось якщо адресатів більше 100, це перетворюється в складну і довгу роботу.

У такій справі нам якраз і потрібні масові розсилки. Ми пишемо повідомлення один раз і відправляємо відразу всім передплатникам. Як то кажуть, швидко, вигідно і зручно.

Є 2 типу послань, які використовують адміністратори і власники спільнот:

  1. Запрошення приєднатися до групи або підписатися на новини.
  2. Листи для тих, хто вже підписаний.

У цих двох видів послань є свої особливості, і зараз ми їх розберемо.

Розсилка запрошень в групу

Найперше, що цікавить власників спільнот, — це залучення нових людей. Щоб набрати перших передплатників, є кілька способів:

  1. Реклама групи ВКонтакте.
  2. Розіслати повідомлення друзям із запрошенням.
  3. Репости на сторінках передплатників.
  4. Конкурси та акції типу "приведи друга".
  5. Використання сторонніх сервісів і ботів.
  6. Розсилка до 30 повідомлень і 50 запрошень з особистого профілю людям, які не є друзями, але можуть зацікавитися тематикою групи.

Якщо ви готові вкласти гроші в швидке просування своєї спільноти, то можете використовувати всі ці методи, включаючи біржі реклами. Але на самому початку розкажіть про свій проект друзям і попросіть їх залучити знайомих, кому буде цікава тематика групи.

Запросити друзів ви можете через особисті повідомлення або через інтерфейс спільноти. Для цього відкриваємо сторінку і дивимося на меню праворуч. Якщо ви власник або адміністратор паблік, то побачите пункт "Розповісти друзям".

Меню ВК

Тепер потрібно написати привабливий пост-запрошення для своїх знайомих.

У групі, на відміну від публічної сторінки, є також можливість відправити персональні повідомлення і запросити кожного свого друга особисто. Для цього є спеціальний пункт в бічному меню.

У вікні з’явиться список ваших друзів ВКонтакте. Пошліть запрошення тим людям, яким буде цікава тема спільноти, і найближчим товаришам, і родичам, які просто захочуть підтримати вас і взяти участь в проекті.

Меню групи

Додатки для автоматичної розсилки повідомлень

З запрошеннями розібралися, тепер безпосередньо переходимо до створення масових розсилок для передплатників і гостей спільноти. Найпростіше і доступне рішення — це використання спеціальних додатків, які можна завантажити та встановити прямо в ВК.

Переваги такого підходу:

  • це легальний, тобто схвалений адміністрацією ВКонтакте спосіб авторассилок повідомлень від імені групи;
  • швидка установка і настройка прямо в соціальній мережі;
  • просте управління;
  • зрозумілий інтерфейс;
  • можливість використовувати всі або більшість функцій безкоштовно.

Для того щоб підключити додаток, ми заходимо в свою групу і відкриваємо підрозділ "Управління".

Пункт меню

Тепер у вікні йдемо в пункт "Додатки", де можна вибрати необхідні інструменти для нашої спільноти.

Програми для паблік

Зараз ми розглянемо кілька популярних програм для розсилки повідомлень, які ви зможете знайти у ВКонтакте і встановити в своїй групі.

розсилки

Це найпопулярніше на сьогоднішній день і єдине повністю безкоштовний додаток. Знаходимо його в переліку доступних утиліт і додаємо в свій паблік.

Утиліта

Додаток моментально додасться на сторінку, і його відразу можна налаштувати під свої цілі і завдання. Давайте створимо першу групову розсилку. Для цього переходимо в настройки.

налаштування

Потім тиснемо на єдину кнопку в центрі екрану і дозволяємо доступ до своїх контактів.

створення розсилки

Тепер заповнюємо поля форми:

  • назва;
  • короткий опис;
  • повідомлення для тих, хто підписався — це перше вітальний лист для нових передплатників;
  • завантажуємо іконку — картинку, яка відображає суть теми;
  • якщо потрібно, відзначаємо внизу платну або приватну основу повідомлень.

Приклад розсилки 1

Коли все налаштуєте, підтвердіть дію, натиснувши на кнопку "Створити".

Після цього в меню групи з’явиться наша перша розсилка.

інтерфейс сторінки

Якщо ми натискаємо на іконку, то бачимо опис і пропозиція підписатися.

Приклад розсилки 2

Далі користувачеві тільки залишається підтвердити, що він дозволяє відправку собі повідомлень.

Щоб написати перше повідомлення від імені групи, заходимо в створену нами тему і натискаємо на напис "Створити розсилку".

перше повідомлення

Видаємо додатком доступ до діалогів і пишемо своє перше послання передплатникам. Протестувати роботу найкраще на собі. Стати першим передплатником і пошліть собі лист з групи.

Як і в звичайних публікаціях, до повідомлення можна додати посилання, фотографії, картинки, відео та аудіозаписи. Після оформлення листа натисніть "Продовжити".

Приклад розсилки 3

У вікні можна зробити моментальну або відкладену відправку відразу за кількома або по одній базі передплатників.

Додаткові налаштування

У будь-який час ви можете додати віджет програми на сторінку, налаштувати його видимість, додати нову або видалити неактуальну тему, подивитися надіслані повідомлення. Для цього заходимо в пункт меню "Управління", "Додатки" або відкриваємо будь-яку розсилку і переходимо до налаштувань.

управління утилітою

Гамаюн

Це ще одне популярне рішення для масових листів ВКонтакте. Відкриваємо меню "Управління", "Додатки" і додаємо утиліту до своєї спільноти.

Додаток

Після установки переходимо до налаштувань.

зміна параметрів

Для початку нам треба дозволити програмі доступ до даних і відправлення повідомлень користувачам від імені групи, якщо ви не зробили цього раніше.

Після цього додаток розповість про свої можливості. Прочитайте або перегорніть інформацію і переходите до створення тем та повідомлень.

створення розсилок

"Гамаюн" дає багато цікавих можливостей:

  • настройка автоворонок;
  • відправка листів не тільки передплатникам, але і будь-яким користувачам по id;
  • створення UTM-міток і аналітика переходів по посиланнях;
  • персоніфікація повідомлень;
  • створення платних підписок.

Однак більшість цих функцій платне, безкоштовно можна використовувати додаток протягом 3 днів. Також без оплати можна відправляти до 3 007 повідомлень за раз. Щоб користуватися іншими можливостями, треба заплатити мінімум 504 рубля на місяць.

Сервіси і сторонні програми

Один з найпопулярніших сервісів для розсилок називається Senler. Встановити його можна, як і звичайна програма, через меню "Управління", "Додатки".

Senler

Приступаємо до роботи.

налаштування програми

Підключаємо співтовариство до сервісу.

підключення

Після цього нас перенаправляють на сайт senler.ru. Переходимо в особистий кабінет і даємо доступ програмою до даних спільноти і нашої персональної сторінки.

Перехід в кабінет

Після цього можна використовувати додаток. Безкоштовно можна відправляти до 150 повідомлень на добу. Якщо потрібно розсилати не більше 2 000 листів, то це коштує 150 рублів на місяць. Це мінімальний тариф, а максимальний — до 2 000 000 повідомлень на добу, і коштує це задоволення 100 000 рублів на місяць.

За допомогою Senler ми можемо:

  • створювати різні розсилки: від звичайних послань для передплатників до бесід;
  • писати персональні повідомлення;
  • вивчати статистику по відправлень;
  • планувати терміни і час доставки.

Є й інші сервіси і програми, які дозволяють робити автоматичні розсилки і збирати базу передплатників. Ось деякі з них:

  • ArtSend,
  • Gandy Mail,
  • LSender VK PRO,
  • BotsApp,
  • SocialSend.

Ми ще обов’язково зробимо огляд цих сервісів і програм, а для початку роботи з розсилками ВКонтакте досить розглянутих вище додатків. Спробуйте їх і розкажіть про свої враження.

Якщо хочете скористатися стороннім сервісом, то попередньо прочитайте відгуки про нього, дізнайтеся плюси і мінуси, порівняйте тарифи з подібними продуктами і після цього приймайте рішення про те, яка програма вам найбільше підійде. У більшості утиліт є пробний тестовий період.

Про всяк випадок проходите реєстрацію через запасну сторінку ВКонтакте, а не через основний аккаунт, і тільки після того, як переконаєтеся в надійності сервісу, можете заходити в нього через свій профіль.

Правила соціальної мережі

Багато адміністратори і власники прагнуть до того, щоб відправляти повідомлення всім учасникам групи. Але такий підхід в даний момент неактуальний. Є правила соціальної мережі, які відповідають вимогам законодавства, і краще їх не порушувати:

  1. Людина повинна сама висловити бажання отримувати повідомлення або повідомлення, одного вступу в групу зазвичай недостатньо, потрібна підписка на конкретну розсилку.
  2. У користувача повинна бути можливість у будь-який час відписатися від повідомлень. Можливо, ви помічали, що в поштових розсилках і в соціальних мережах робиться спеціальна приписка дрібним шрифтом в кінці тексту послання.
  3. Вміст не повинно порушувати законодавство Росії, правила соціальної мережі і авторські права.

Дотримання цих правил допоможе зберегти лояльність передплатників і не нарватися на блокування спільноти.

Як робити цікаві розсилки, які будуть читати

Тепер коротко розберемося, як і що писати, щоб людям було цікаво і вони хотіли регулярно отримувати від вас новини в особистих повідомленнях:

  1. Не пишіть занадто часто. Зазвичай розсилки робляться раз в 1 — 2 тижні. Звичайно, це залежить від тематики. Якщо ми говоримо про якийсь марафоні, розрахованому, наприклад, на 5 днів, то протягом цього часу можна надсилати листи кожен день. Якщо ж розсилка розрахована на тривалий термін, то не варто перевтомлюватися читачів, на них і так обрушуються тонни інформації. Краще написати щось дійсно класне і корисне раз в 2 тижні, ніж спамити передплатників кожен день.
  2. дотримуйтеся тематики.
  3. Приносьте користь передплатникам, а розважальні пости краще залиште для звичайних публікацій. В особистих посланнях повинні бути найкорисніші матеріали.

Будьте ввічливі і уважні до читачів, питайте їх думку, дізнавайтеся, про що вони хотіли б почитати в розсилці, які у них є зауваження і побажання. Намагайтеся підтримувати живе двостороннє спілкування, а не "грати в одні ворота", закидаючи передплатників рекламними посланнями і "привабливими" пропозиціями.

Як відправити повідомлення всім друзям з особистого облікового запису

Надіслати персональні послання кожному своєму другові можна тільки вручну, кожен раз заходячи в діалоги і копіюючи текст. Але багато однакових повідомлень, відправлених протягом короткого проміжку часу, викличе підозри у адміністрації, і є велика ймовірність, що ваш профіль тимчасово заблокують до з’ясування обставин.

Щоб оповістити всіх друзів про якусь подію, є 2 більш зручних рішення:

  1. Звичайна публікація, яку побачать всі передплатники в своїй стрічці новин. Звичайно, не всі регулярно переглядають новини, але найактивніших друзів ви точно зможете повідомити. Щоб домогтися кращого ефекту, закріпіть запис на своїй стіні.
  2. Групова бесіда, в яку можна додати всіх своїх товаришів і колег. В такому випадку вони отримають однакову повідомлення від вас, і ніяка блокування вам не загрожує. Але для тривалого діалогу такий підхід не годиться, велика частина людей швидко вийде з бесіди.

Використовуйте ці способи, якщо є необхідність швидко написати всім своїм друзям ВКонтакте.

висновок

Ми з вами розібралися, як зробити розсилку зі своєї групи в ВК, дізналися, які для цього є платні і безкоштовні продукти, а також у чому їх особливості.

Поділіться своїм досвідом: які програми вже використовували для відправки повідомлень і що можете про них сказати? Якщо є питання по темі, пишіть їх в коментарях.

Розкажіть про статтю своїм передплатникам в соціальних мережах і збережіть її на стіні або в закладках, щоб повернутися в потрібний момент.

Підписуйтесь на нові публікації блогу iklife.ru, ми регулярно робимо огляди і розбираємо роботу корисних програм і сервісів.

А на сьогодні у мене все. До нових зустрічей, друзі.

Як зробити масову розсилку повідомлень в групі ВКонтакте, передплатникам в співтоваристві або всім друзям на особистій сторінці

Як зробити розсилку в ВК

Всім привіт! Розсилка повідомлень в соціальній мережі ВКонтакте дозволяє значно спростити розвиток спільноти та спілкування з аудиторією. До того ж з її допомогою можна нагадувати передплатникам про те, що скоро буде якась важлива подія, знижки або щось ще. Ну а про те, як зробити розсилку в ВК, які вони бувають, чим відрізняються і що може чекати в разі неправильного використання даного інструменту я зараз і розповім.

Розсилка може бути як офіційної, за допомогою ботів в спільнотах, так і спамние. І якщо перша — це цілком нешкідливий і дозволену програму, то з другої можна потрапити під санкції і позбутися спільноти, своєї власної сторінки або передплатників. Саме тому питання: «Як зробити масову розсилку в ВК?»Сьогодні досить актуальний.

  1. Що таке розсилка в ВК і навіщо вона потрібна
  2. Правила соціальної мережі ВКонтакте щодо розсилок
  3. Розсилка запрошень в групу
  4. Як зробити масову розсилку повідомлень в групі ВК
  5. Як налаштувати розсилку в ВК за допомогою віджетів або додатків
  6. Як створити розсилку в ВК за допомогою сторонніх сервісів
  7. Розсилка друзям
  8. висновок

Що таке розсилка в ВК і навіщо вона потрібна

Розсилка — це масова відправка повідомлень передплатникам, друзям або просто користувачам соціальної мережі ВКонтакте, щоб зацікавити їх якимось брендом або подією.

Розсилку можна порівняти з холодними або теплими дзвінками. У першому випадку ви розсилаєте повідомлення всім користувачам мережі, які підходять за певними критеріями. А в другому — людям, яким потенційно цікаво вище пропозицію, так як вони вже складаються в групі. Сам інструмент зі створення розсилок, як «теплого» інструменту для роботи з клієнтами, з’явився в 2017 році, але лише недавно власники спільнот почали використовувати його по повній програмі.

Цілі розсилки можуть бути абсолютно різні:

  • знайомство людей з продуктом або брендом — ви відправляєте повідомлення людям, які ніяк не пов’язані з вашими послугами і швидше за все про них ні разу не чули;

Знайомство людей з продуктом або брендом шляхом розсилки в ВК

  • збільшення охоплення та поліпшення статистики в співтоваристві. Людина зайде подивитися, навіщо група надіслала йому повідомлення, а значить, загальна статистика покращитися, причому в рази;
  • пропозиція якихось курсів, вебінарів, нагадування про подію. Наприклад, багато SMM спільноти відправляють приватні повідомлення з базовими курсами. І їм це вигідно, адже якщо матеріал тлумачний і цікавий, то споживач купить повну версію;

Пропозиція якихось курсів, вебінарів, нагадування про подію шляхом розсилки

  • продаж товарів або послуг, підписок і іншого для «теплих» клієнтів в групі ВК;

Продаж товарів або послуг, підписок і іншого шляхом розсилки в ВК

Також масову розсилку повідомлень можна використовувати для отримання зворотного зв’язку від користувачів, для інтерактивних опитувань. Взагалі, придумати можна просто величезна кількість варіантів, навіщо вона знадобиться власникам груп.

Правила соціальної мережі ВКонтакте щодо розсилок

Перед тим, як приступати до створення розсилки в ВК важливо знати ряд правил, яких слід дотримуватися:

  1. Не можна вказувати посилання на інші соціальні мережі. Навіть якщо у вас є групи у всіх мережах, дуже цікаві пости і треба, щоб клієнт в них вступив — це вважається рекламою, яка заборонена адміністрацією. Траплялися прецеденти, коли великим паблік відключали можливість розсилки через те, що вони відправляли посилання на свою ИНСТА;
  2. У розсилці можна рекламувати тільки себе, свій бренд і свою спільноту. Групу сусіда, подруги або друга ви не можете розсилати по передплатникам, і це написано в пункті правил 5.13.4;
  3. Клієнт повинен мати можливість відписатися від ваших розсилок. Це правило введено з 2019 року і ви повинні його дотримуватися, в іншому випадку заберуть можливість масової розсилки;
  4. Не можна відправляти повідомлення тим учасникам, які не підписувалися на розсилку;
  5. Не можна просити в розсилці вступити до спільноти, поставити "Мені подобається" або зробити репост.

Правила періодично оновлюються, тому раджу регулярно відвідувати ПС і вивчати його на наявність якихось змін і коригувань, щоб не виявилося так, що все, до чого звикли вже давно заборонено.

Розсилка запрошень в групу

Перед тим, як зробити масову розсилку повідомлень в групі ВК, в неї потрібно додати учасників. Це можуть бути, як ваші друзі, так і ті, кого ви додали заздалегідь і збираєтеся запрошувати в групу.

Масовий інвайтінг, особливо своїми руками дешевше, ніж таргет. Ви можете розсилати запрошення друзям вручну або використовуючи спеціальний софт.

Для того щоб запросити своїх друзів в групу, потрібно:

  • зайти в співтовариство;
  • під аватарки вибрати «Запросити друзів»;

Кнопка запросити друзів під аватарки спільноти ВК

  • відкриється список друзів, ну а щоб запросити їх натисніть «Вислати запрошення»;

Кнопка вислати запрошення на вступ до групи

  • якщо в даному вікні не всі ваші друзі, то натисніть кнопку «Запросити друзів з повного списку»;

Кнопка запросити друзів з повного списку для розсилки запрошень про вступ

Пам’ятайте, що в добу можна відправляти не більше 40 запрошень, тому в місяць ви зможете запросити не більше 1200 чоловік. Після того як ви розіслали запрошення всім друзям можна перейти до самого розсилання.

Як зробити масову розсилку повідомлень в групі ВК

Розсилку повідомлень по передплатникам можна робити трьома способами:

  1. використовуючи спеціальні віджети;
  2. використовуючи різні програми;
  3. за допомогою сторонніх сервісів.

Зараз я коротко розкажу про кожен тип і поясню початкову настройку, щоб вам було простіше розбиратися. І не хвилюйтеся, розсилка даними методами досить проста і не вимагає багато знань і якихось умінь.

Як налаштувати розсилку в ВК за допомогою віджетів або додатків

Зайдіть в свою спільноту і натисніть кнопку «Управління», яка знаходиться під аватаром.

Кнопка управління під аватарки для створення розсилки

Потім робимо наступне:

  • знайдіть у правому меню «Додатки» і перейдіть туди;

Відкриваємо в меню праворуч пункт Програми

  • перегорніть вниз, поки не знайдете «Розсилання»;

  • натисніть кнопку «Додати»;
  • налаштуйте видимість, а потім натисніть «Налаштувати додаток»;

Кнопка налаштувати додаток для розсилки

  • відкриється додаток в якому натисніть «Створити розсилку»;

  • дайте віджету необхідні дозволи;

Видаємо віджету для розсилки дозволу

  • заповніть назву, опис і повідомлення при підписці;

Вводимо назву, опис і повідомлення при підписці для розсилці

  • збережіть налаштування і відійти доступ віджету, натиснувши кнопку «Видати доступ»;

Тепер користувачі зможуть підписуватися на розсилку повідомлень в групі ВКонтакте. Ну а щоб було зовсім все зрозуміло, давайте спробуємо відправити масово кілька повідомлень підписаним учасникам. Для цього потрібно:

  • натиснути кнопку «Створити розсилку» в налаштуванні віджета;

Кнопка створити розсилку в налаштуваннях віджета

  • у вікні введіть основний текст розсилки і натисніть «Продовжити»;

Вводимо основний текст розсилки

  • виберіть, по яку підписку відправляти повідомлення;

Вибираємо кому будемо відправляти повідомлення

  • натисніть «Відправити розсилку» і потім підтвердіть дію;

Відправляємо розсилку передплатникам

Вітаю, розсилка запущена і ті, хто дав добро на її отримання, отримають повідомлення протягом 1-2 хвилин.

Приклад пробної розсилки в ВК

Зверніть увагу, що в співтоваристві повинна бути включена функція відправки повідомлень, а робиться це в настройках спільноти.

Як створити розсилку в ВК за допомогою сторонніх сервісів

Також особливою популярністю користується розсилка за допомогою сторонніх сервісів. Одним з найпопулярніших сервісів вважається Senler. Щоб зробити розсилку учасникам групи або спільноти через Сенлер, потрібно:

  • авторизуватися в сервісі через свій аккаунт ВКонтакте;
  • натиснути кнопку «Підключення спільнот»;

Кнопка підключити співтовариство в Senler

  • вибрати спільнота, де потрібно налаштувати розсилку;
  • дати сервісу дозвіл на розсилку повідомлень;
  • встановити додаток Сенслер в співтовариство.

Підключаємо додаток Сенлер до товариства в ВК

В цілому, все дуже просто і не вимагає особливих умінь. Тільки трохи часу, щоб у всьому розібратися.

Розсилка друзям

Багато користувачів просувають свій бренд не через групи, а через звичайні сторінки і тоді виникає резонне питання: як здійснювати розсилку таким способом?

Немає ніяких обмежень по розсилці повідомлень друзям, але якщо ви будете відправляти один і той же текст, то адміністрація може сприйняти це, як спам.

Розсилати повідомлення можна трьома способами:

  1. вручну кожному користувачеві;
  2. використовуючи спеціальні програми;
  3. через бесіди ВКонтакте.

Найпростіший і легальний спосіб — останній. Ви додаєте всіх людей в одну бесіду і скидає туди важливу інформацію, яку хочете донести. Однак багато хто до цього ставляться негативно і виходять з бесід.

Програми найчастіше бувають платними, але розсилка відбувається досить швидко. До того ж ви можете налаштувати відправку випадкових повідомлень, що убезпечить вас від бана.

Ручна розсилка довга, але шанс отримати бан — набагато менше.

Яким способом розсилати повідомлення по друзях вирішувати тільки вам. Нижче, в таблиці, всі нюанси розсилок софтом, через бесіди та руками:

софтом руками бесідою
Швидкість відправки повідомлень Швидка повільна Швидка
Можливість індивідуально відправити повідомлення користувачам Відсутнє є Відсутнє
шанс блокування досить високий досить високий мінімальний
Можливість відправляти рандомний повідомлення є тільки повільно немає
Можливість продовжувати приватну бесіду з учасником є є немає
вартість Залежить від вартості програми безкоштовно безкоштовно

висновок

Тепер ви знаєте про те, як зробити масову розсилку повідомлень в групі ВК, незалежно від наявних інструментів. Пам’ятайте, що розсилка та спам — це різні речі і роблячи вибір у бік другого, ви ризикуєте опинитися в лазні або позбутися своєї групи.

На цьому все. Передплачуйте і до зустрічі в наступних статтях! Бувай!

Як самому зробити розсилку у ВКонтакте

Розсилки від імені спільнот — легальний і цілком офіційний спосіб слати користувачам переглянути приватні повідомлення. При цьому адресати необов’язково повинні бути передплатниками спільноти.

Ілля Слюсарев

Ілля Слюсарев

СММщік, контент-мейкер і просто хороша людина.

More posts by Ілля Слюсарев.

Ілля Слюсарев

Ілля Слюсарев

Стаття оновлена. Перша публікація: 18 cічня 2018 року

Вітаю. Сьогодні візьмемося за складну тему: «Як пересічному підприємцю запустити розсилки від імені спільнот у ВКонтакте і отримувати від цього користь».

Розсилки від імені спільнот — легальний і цілком офіційний спосіб слати користувачам переглянути приватні повідомлення. При цьому адресати необов’язково повинні бути передплатниками спільноти.

У нашій статті ми запустимо розсилку за допомогою Ібрагіма. Пам’ятайте його? Він з Липецька, займається ЗСЖ-бізнесом, продає рожевих хом’ячків і керує фітнес-клубом.

Дві статті для знайомства з Ібрагімом:

вступні

У Ібрагіма є кілька паблік у ВКонтакте. Раніше Ібрагім все робив через паблік: продавав хом’ячків, інформував про доставку, надсилав чеки і брав відгуки. Всі роботи велися вручну.

Коли Ібрагім дізнався про нову можливість, він підключив до паблік додаток розсилок від Хеппі Санти. Зробив пост в паблік із запрошенням в розсилку, з пропозицією розсилати «Знижки та акції». За місяць на розсилку підписалося 90 осіб — 90 контактів. Тепер Ібрагім хоче використовувати цю базу і розсилати по ній повідомлення.

Уявімо, що після того як Ібрагім зібрав базу передплатників, він звернувся за консультацією до якого-небудь СММщіку, і тому зміг правильно підготуватися до розсилки. Вам за консультацією звертатися не обов’язково, адже є ця стаття.

Для старту успішної розсилки Ібрагіму потрібно:

  • Визначитися із завданнями розсилок — навіщо це треба йому, навіщо це треба передплатникам?
  • Вибрати платформу для розсилок — можна розсилати вручну, але навіщо?
  • Зібрати базу для розсилки — 90 осіб вже є, але на них багато не заробити, потрібно збільшувати обсяги.
  • Надіслати перший лист — пишемо перший лист і розсилаємо.
  • Проаналізувати свої дії — дивимося і вивчаємо цифри, що вони нам дали?
  • Запланувати подальші дії: створити систематичну розсилку, створити білу книгу і роздавати її за підписку, створити ланцюжок тригерних листів.

цілі розсилок

Про цілі не говорить тільки ледачий. Ми не такі, тому нагадаємо, що кращих результатів можна досягти, коли розумієш, чого хочеш досягти.

Ібрагім визначив дві глобальні цілі для своєї розсилки:

  • прямі продажі — повідомлення винні гроші;
  • формування лояльності — повинно з’являтися більше позитивних відгуків про те, який хороший Ібрагім, які круті хом’ячки, і який класний фітнес-зал.

Головна принадність розсилок — їх охоплення. Ви надсилаєте повідомлення в личку. Якщо вони очікують від вас отримати повідомлення, вони його відкриють і прочитають. Тому ви можете вибрати такі цілі, як: брендинг, утримання клієнтів, збільшення життєвого циклу клієнта, збільшення частотності покупок, збільшення середнього чека, збільшення залученості в контент, реактивації старих клієнтів, генерація трафіку.

Детально про те, як просувати бізнес за допомогою розсилок і листування, розповідає курс Пиши і продавай від SMM.school.

Ібрагім підписувався на кілька розсилок, щоб подивитися як роблять інші. І зауважив, що деякі розсилки, вони читає і не пропускає повідомлення. А інші повідомлення він відкриває, скидає лічильник непрочитаних повідомлень і закриває не читаючи.

Ібрагім вирішив, що для реального прочитання повідомлень потрібно:

  • НЕ дратувати частими повідомленнями;
  • не надсилати тільки той контент, який висить в групі;
  • надсилати тільки хороший і корисний контент;
  • писати про людей і адресатів.

Ібрагім не хоче «просто продавати», тим більше СММщік сказав йому, що потрібно добре знати своїх клієнтів, вирішувати їхні потреби і давати користь. Ібрагім розуміє, навіщо і як він буде використовувати розсилку, навіть представляє навіщо адресатам читати його повідомлення — цього поки достатньо.

Платформа для розсилок

Розсилати листи вручну — не варіант для розумних і освічених читачів SMMplanner, тому ми розберемо кілька сервісів, які зроблять все за нас.

Happy Santa

«Стандартне» і безкоштовний додаток від партнерів ВКонтате. На цьому гідності додатки закінчуються.

  • збирати людей в підписку
  • вивантажувати базу в ID
  • відправляти повідомлення з вкладеннями за таймером
  • створювати кілька підписних листів

Можна створювати окремі листи розсилок і задавати їм різні імена

Додаток «Розсилання від Happy Santa» можна підключити в настройках групи. Знайдіть вкладку додатки, потім «Розсилання» і підключіть до себе в групу.

Але ми рекомендуємо кожній із трьох розсильників, представлених нижче. Вони вміють робити ланцюжка листів, які після підписки будуть відправлятися адресатам автоматично, вміють поводитися по імені, давати кнопку відписки і багато іншого.

Гамаюн

Перше додаток з розширеними можливостями. У нього глючний інтерфейс, він умовно безкоштовний.

У нього широкий список можливостей:

  • автосполучення, яке надсилається після підписки
  • ланцюжок листів
  • кнопка відписки
  • окрема сторінка на лист підписки
  • віджет повідомлень в групу
  • підстановки по іменах, прізвищах, містах і багато іншого (платно)

Дозволяє налаштовувати форму підписки

Гамаюн перший, хто зробив окремий додаток для розсилок, і завдяки цьому він набрав хорошу аудиторію.

Gandy Mail

Позиціонують себе, як сервіс розсилки ненасильницьких повідомлень. Мабуть, через те, що впровадили кнопку відписки в кожен вбудований шаблон.

Шаблони повідомлень — особлива перевага в порівнянні з іншими розсильників. Після реєстрації у вас вже готові повідомлення, які можна відправити передплатникам. Веде це до спрощення роботи СММщіка, або до пошили в дурні всіх СММщіков, вирішувати вам.

Відрізняється від більшості сервісів зеленими кнопками

У сервісу приємний інтерфейс управління, більш інтуїтивний ніж Гамаюн і Happy Santa.

Платний, розроблений СММщікамі для СММщіков. З паблік видно, що додаток постійно оновлюється, а ще творці запустили навчальний курс по розсилок.

Senler

Самий технологічний і розвивається сервіс розсилок, з відмінною техподдержкой. Допомогли з моїми проблемами о третій годині ночі, а коли я попросив впровадити свої шаблони повідомлень, за 4 години зробили додаткову кнопку.

Перерахувати всі можливості сервісу буде важко, тому перерахуємо основні:

  • Унікальний дизайн обкладинки до підписних листів — можна прикріпити відео або свою картинку, щоб прикрасити форму підписки.
  • Змінний текст кнопок підписки і відписки.
  • Класна статистика, детально показує хто на що клікнув, і що прочитав.
  • Розсилку можна відправити тільки певного сегменту за віком, статтю, місту, прочитання або непрочитані якогось листа і ще масу інших параметрів.
  • Підписка по ключовим словом, ви можете попросити вашу цільову аудиторію написати вам в приватні повідомлення групи якесь ключове слово і вони автоматично потраплять в список передплатників.
  • Вміє визначати адресата по підлозі і давати різні тексти цих груп, наприклад: «ось ти сидиш така, кава п’єш» і «ось ти сидиш такий, кава п’єш».

Бомбічний форма підписки

Senler отримала і наше визнання: ми в SMMplanner користуємося ним для організації своїх розсилок. Подивитися, хто ще шле розсилки через Senler можна в їх відкритому каталозі спільнот.

У SMMplanner є кілька ланцюжків, які приходять передплатникам

Давайте окремо подивимося на статистику передплатників і повідомлень. Тут можна стежити за динамікою підписки, відписки, кліків і реєстрацій по UTM-мітках (на 14.1.18 статистика відписки в «ремонті»).

За динамікою підписок можна зрозуміти, як працювати з підпискою на розсилку

Рекомендуємо заглянути в відеозапису Senler — там зібрані всі навчальні відео по управлінню розсильників, дуже корисно.

Ібрагім вибрав Senler, але це не означає, що ви повинні вчинити так само. Вивчіть сервіси, перевірте як працює їх техпідтримка, порівняйте їх можливості. Якщо вирішите спробувати Senler, реєструйтеся по спеціальному посиланню, тоді ви отримаєте подарунок від SMMplanner — 500 рублів на рахунок. Цього вистачить на три місяці роботи з базою до 1500 адресатів.

Неважливо, який розсильників ви виберете, з будь-якого з них можна завантажити зібрану базу, а потім завантажити її в інший сервіс розсилки. Операція досить проста, але якщо виникнуть складності, зверніться до техподдержке.

Збираємо першу базу адресатів

Розберемо все способи збору бази адресатів, якими можна користуватися і вам, і Ібрагіму. Правила ВКонтакте забороняють розсилати повідомлення користувачам без їх згоди, але якщо користувач сам писав вам у приватні повідомлення, це рівносильно згодою на повідомлення від спільноти.

Перше, що потрібно зробити — включити відображення додатки. Швидше за все, тільки сам факт наявності програми не набере багато підписок, але зайвим не буде.

В одну групу в «ВКонтакте» можна підключити до трьох додатків, якщо ви вже забили три слота потрібними вам додатками, але не використали розсилки, то ви зможете використовувати Senler, не підключаючи його до групи. Він буде розсилати повідомлення по зібраної вами базі, але не зможе підписувати нових користувачів, відписувати і моніторити групу на наявність ключових слів через можливостей API ВКонтакте.

Кнопка «підписки» може називатися не тільки «Підписка», поекспериментуйте з назвами, запропонуйте оффер, наприклад «Отримати 10% знижки». Увімкніть правильну видимість додатки

Зробіть окрему публікацію із закликом до підписці в розсилку. А краще навіть серію таких публікацій, щоб люди пам’ятали, що у вас є розсилка. У розсилці краще давати окремий контент, якого немає в групі. В цьому випадку передплатники розуміють, навіщо їм підписуватися.

Пам’ятайте, що на розсилку підписуються не тому, що можуть, а тому що бажають отримати якусь користь. Звичайні користувачі ВКонтакте не розуміють, що якщо вони підпишуться на групу, це не означає, що вони побачать контент групи, тому публікації в стилі «Підпишись на нас, щоб отримувати новини групи» не спрацюють. Якщо Ібрагім обіцяє в розсилці допомагати свідомо обирати продукти для фітнесу, а замість цього буде надсилати промо-матеріали, від нього одпишуть.

Якщо це доречно, закріпіть цей пост в співтоваристві

Почніть роздавати безкоштовний, але корисний контент в обмін на підписку. У емейл-маркетингу це називається «лід-магнітом», але якщо ви не хочете зганьбитися перед маркетологами, скажіть «біла книга» або white papper. Біла книга — так називається високоякісний контент, яку дуже хочеться отримати вашої цільової аудиторії. Для його отримання потрібно підписатися на розсилку.

При цьому це зовсім необов’язково повинна бути книга. Це може бути добірка ресурсів, наприклад, Ібрагім може поділитися своїми конспектами з фітнесу, чи промокод на айхерб, де можна закупити БАДи та вітаміни для спорту. Це можуть бути чек-листи, специфікації, шаблони і багато іншого. Для кожного сегмента цільової аудиторії можна придумати кілька білих книг.

Встановіть віджет підписки на розсилку. Віджет — окремий блок для додатка, створений на сторінці групи. Він великий і помітний. Разом з віджетом «Конструктор додатків» його можна зробити більш унікальним.

Віджет підписки, який обіцяє знижку, зроблений за допомогою програми «Віджет в співтоваристві»

Подумайте, як можна закликати цільову аудиторію що-небудь вам написати. У SMMplanner варто тест, при проходженні якого приходить повідомлення, в якому запрошують в розсилку.

Останній спосіб — парсинг. Використовуйте його акуратно. Теоретично ви можете зібрати всіх тих, хто писав вам у групу в одну базу і зробити розсилку. Це легально, тому що в повідомлення спільноти першими пишуть користувачі ВКонтакте, а не група. Але несподівана розсилка може розлютити одержувачів. Зловживаючи цим можна втратити функцію відправки повідомлень. Щоб зібрати всіх, хто писав вам у групу, встановіть розширення для Google Chrome «Хто писав в співтовариство» і прогрузити всі повідомлення спільноти.

перша розсилка

У Ібрагіма є цілі, він розібрався в правилах розсилок, налаштував Senler, і вирішив запустити перше повідомлення.

Перше, що вирішив відправити Ібрагім — запрошення до участі в конкурсі репоста. Але база в 90 чоловік, йому здалася маленькою, тому Ібрагім Спарс всіх, хто коли-небудь писав в «Діалоги». Вийшло 310 осіб. Зібраних учасників він додав до списку розсилки.

Якщо зібрати всіх учасників групи і зробити на них розсилку, то велика частина повідомлень не відправиться. Потрібно відправляти тільки тим, хто писав в повідомлення групи.

Після цього Ібрагім мав написати лист, і запросити передплатників брати участь в конкурсі репоста. Для того щоб не було ніяких проблем, в першому листі Ібрагім додав підпис:

«% Username%, ви отримали цей лист, тому що колись писали нам в личку. Якщо ви не хочете отримувати наші листи, виходить відмовитись% unsubscribe% ».

% Username% — спеціальний код, який попередить сервіс, що замість цього коду треба підставити ім’я адресата, а замість% unsubscribe% підставить посилання відписки від розсилки.

Автоматичне лист, яке приходить відразу ж після оформлення підписки

Після того як кнопка «Зберегти» і «Активувати» натиснута, залишається дочекатися, поки повідомлення не підуть по всій базі. Після цього потрібно буде чекати і аналізувати отримані результати.

Аналіз результатів

Найважливіший етап в розсилці — підрахунок результатів. Ібрагім відправив 400 повідомлень. Через добу кількість відкритих повідомлення склало 360, було зроблено 100 кліків по посиланню в групі, і ще 60 репоста. Завдяки цьому охоплення конкурсу значно зріс. Не погано.

Senler вважає майже все, що можна підрахувати

Зараз наше завдання — зрозуміти принцип підрахунку. Перше повідомлення на маленьку базу завжди викликатиме більше реакцій, кліків і продажів. Тут позначається ефект новизни: чим база більше, тим нижче ефект.

Ібрагім заплатив 150 рублів за сервіс розсилки, і протягом місяця може відправляти по 1500 повідомлень в день.

  • 400 повідомлень відправлено
  • 360 відкрило
  • 100 клікнув
  • 60 репоста + нові репости від друзів нових репостеров

Ібрагіма це влаштовує. Він розуміє, що розсилки в його сфері працюють і можуть приносити користь. Тепер він планує відправити «контентне» лист, в якому розповість, на що звернути увагу при підготовці до дієти.

Йому залишиться вивчити тонкощі сервісу розсилок, щоб розуміти коли і в яких випадках має сенс відправляти певні листи.

Наприклад, можна відправляти повідомлення тільки тим, хто перейшов по посиланню в минулому повідомленні. Якщо людина вчора купив у вас якийсь продукт, то ймовірність того, що сьогодні він купить вас інший, набагато вище.

Налаштування цільової розсилки

Подальші дії

Розсилка дала відмінні результати. Що далі?

Плануємо подальші дії, виділяємо час і ресурси на їх виконання, щоб розсилка не вмерла ще до старту.

Розсилки — досить простий інструмент, але щоб інструмент був гострий і працездатний, їм треба постійно займатися. Можна робити це самостійно, можна делегувати співробітнику або найняти спеціально навченого СММщіка. Визначаємося з тим, хто саме буде займатися розсилками.

Створюємо контент-план повідомлень, які повинні приходити передплатникам після підписки. І плануємо ті листи, які ми будемо відправляти вручну «всім».

Фрагмент ланцюжка розсилки для марафону Історій від SMMplanner

Школа анімації Pixel, співзасновник Павло

Розсилка допомагає нам повідомити передплатників групи про майбутній уроці — ми проводимо на ютуб-каналі школи безкоштовні трансляції, щось анімуємо, спілкуємося з передплатниками. Такі заняття проводяться безкоштовно, щоб новачки могли познайомитися з нами і анімацією ближче. У порівнянні з email-розсилками, откриваеми розсилки в соцмережах куди вище.

Що впливає на откриваеми розсилок?

Експерт з чат-ботів і розсилок, Олексій Ушаков

Розберемося, які чинники впливають на откриваеми розсилки.

Откриваеми розсилок буде залежати від 4 факторів: ніші, обсягу підписаний бази, способу підписки та релевантності текстів розсилок тієї тематики, на яку користувач підписувався. Поясню на прикладах.

У ніші навчання откриваеми розсилок доходить до 80-90% від числа відправлених повідомлень, а «доходімость» до конкретного цільового дії (наприклад, перехід за посиланням на перегляд відео) — до 50%. Звичайно, дані беруться за добу з моменту відправки.

А, наприклад, в ніші косметології конверсія в цільове дію складе приблизно 5-10%. Наприклад, з розсилки в 700 користувачів було отримано 8 заявок на процедуру, запропоновану в повідомленні.

Величина підписаний бази. Тут все просто — чим більше база, тим менший відсоток конверсії в цільове дію. Адже зі зростанням числа передплатників аудиторія стає «холодніше». Так, якщо користувач підписався на розсилку, то це вже говорить про його зацікавленості в товарі чи послузі. Але тим не менш, варто враховувати, що з ростом кількості передплатників «середня температура» буде падати.

І, звичайно, зараз є найрізноманітніші способи збору підписаний бази. І тільки коли користувач безпосередньо сам підписується на певну розсилку, виходять гарні конверсії. Природно, що якщо користувач підписався на уроки, а отримує в розсилці тільки рекламу, то не варто чекати лояльності.

При занадто частих розсилках (більше 1-2 разів на тиждень) зростає відсоток відписок. Причому чим частіше здійснюється розсилка, тим більше будуть відписуватися. На обсягах від 5000 користувачів варто очікувати приблизно 0,1- 0,5% відписок при будь-розсилці.

В цілому, зростання продажів спостерігається завжди, якщо інструментом користуватися, а не просто покласти його на полицю і забути.

Підсумуємо

Розсилки від імені спільнот у ВКонтакте — потужний інструмент для просування своїх продуктів і послуг. Але розсилки — не панацея. Просто так люди підписуватися не будуть, а якщо дратувати їх частими повідомленнями, можна отримати бан спільноти.

Як і всякий інструмент, розсилки вимагають до себе уваги і турботи. Розсилками треба займатися також серйозно, як і контентом і рекламою груп.

Повідомлення від спільнот нагадують канали в Телеграма. Підписався і завжди бачиш коли надсилають повідомлення. Разом з тим вони можуть жахливо дратувати. Найгірше, що може статися — НЕ відписка, а відкриття ваших повідомлень, тільки для того, щоб скинути цифру непрочитаних повідомлень. Гірше бана, чесне слово!

Без статистики та аналітики немає справжніх розсилок. вважайте!

Ссылка на основную публикацию