як полагодити ватсап

Чим ми можемо допомогти?

Якщо ви не можете підключитися до WhatsApp, то, як правило, це викликано проблемами з Інтернетом або пов’язане з настройками вашого телефону. Можливо, видаляти і встановлювати заново WhatsApp необов’язково.

усунення проблем

Більшість проблем з підключенням можна усунути, виконавши такі дії:

  • Перезавантажте телефон, вимкнувши і знову ввімкнувши його.
  • Оновлення WhatsApp до останньої версії в Google Play Маркеті.
  • Відкрийте налаштування телефону> натисніть Мережа та Інтернет > Включіть і вимкніть режим польоту.
  • Відкрийте налаштування телефону> натисніть Мережа та Інтернет >Передача даних > включите Мобільний інтернет.
  • Відкрийте налаштування телефону> натисніть Додатки та повідомлення >WhatsApp >Передача даних > включите Фоновий режим.
  • Відкрийте налаштування телефону>Мережа та Інтернет >Wi-Fi > Вимкніть і знову ввімкніть Wi-Fi.
  • Спробуйте підключитися до різних точок доступу мережі Wi-Fi.
  • Переконайтеся, що Wi-Fi не відключається в сплячому режимі.
  • Перезавантажте маршрутизатор Wi-Fi.
  • Зверніться до свого оператора мобільного зв’язку та переконайтеся, що ваші параметри APN налаштовані правильно.
  • Встановіть останню доступну версію операційної системи Android на свій пристрій.
  • Якщо ви не можете підключитися до WhatsApp, використовуючи мережу Wi-Fi, до якої ви зазвичай не підключаєтеся, зверніться до адміністратора.
  • Переконайтеся, що ви не підключені до Інтернету через керовану мережу WI-Fi, наприклад у вашому офісі або в університеті. Такі мережі можуть бути налаштовані на блокування або обмеження підключень.
  • WhatsApp не призначений для роботи з проксі або VPN-сервісами, тому ми не надаємо підтримку для цих змін.
  • вимкніть роумінг.

Якщо у вас виникли питання, що стосуються отримання сповіщення про повідомлення в WhatsApp, прочитайте цю статтю.

Чому не працює Whatsapp на телефоні або комп’ютері

5 хвилин Автор: 320

  • Причини і способи усунення проблеми
  • Проблеми в роботі Ватсапа
  • Системні вимоги
  • часті питання
  • Корисні поради
  • Відео по темі

Багато користувачів стикаються з тим, що Ватсап не працює. Проблема може виникати на телефоні і планшеті, а також на комп’ютерах при використанні веб-версії месенджера. Слід розібратися, через що виникає багато проблем, як їх усунути і відновити нормальне функціонування Ватсапа.

Причини і способи усунення проблеми

На смартфонах і комп’ютерах месенджер може не працювати через відсутність підключення до мережі, що не запускатися через несумісність з ОС або тривалої відсутності оновлень. Велика частина проблем вирішується повторним підключенням до інтернету, перезавантаженням Ватсапа і пристрої.

Інтернет-з’єднання

Найбільш поширеною причиною, чому WhatsApp не працює, є слабке, нестабільне підключення до мережі або його відсутність. Якщо використовується мобільний інтернет, слід перевірити:

  • чи достатньо коштів на рахунку;
  • скільки трафіку залишилося в рамках підключеного пакета послуг;
  • чи працює інтернет в інших додатках і браузері;
  • включена функція передачі мобільних даних в налаштуваннях смартфона.

Якщо використовується Вайфай, слід переконатися в стабільності підключення, перезавантажити роутер або повідомити про проблему провайдеру. Проблема найчастіше носить тимчасовий характер і усувається самостійно через деякий час. Користувач завжди може підключитися до мобільного інтернету або іншої мережі Wi-Fi.

Технічні неполадки в роботі пристрою

Тривала робота мобільного гаджета або комп’ютера без перерви може провокувати помилки в роботі програм. Тому, якщо не працює Ватсап, в першу чергу потрібно перезавантажити пристрій і перезапустити месенджер.

При запуску WhatsApp на ПК іноді виникає помилка у вигляді білого екрану: вікно програми запускається і зависає. Найчастіше проблема спостерігається у користувачів, які використовують операційну систему Віндовс 7. Порядок усунення неполадки:

  1. Закрити додаток, клікнувши на його іконці на панелі завдань правою кнопкою миші і вибравши варіант «Закрити вікно».
  2. Якщо програма завершує роботу, затиснути клавіші Ctrl, Alt і Del, перейти в «Диспетчер завдань». Знайти в списку додатків WhatsApp, клікнути по ньому правою кнопкою миші і вибрати пункт «Зняти задачу».
  3. Видалити месенджер, виконавши дії: «Пуск — Панель управління — Програми — Програми та засоби — WhatsApp — Видалити». Очистити пам’ять ПК за допомогою утиліти для оптимізації роботи системи. Встановити програму заново з офіційного сайту https://www.whatsapp.com/download .
  4. Перед запуском програми клікнути по його ярлику на робочому столі правою кнопкою миші, перейти в «Властивості», розділ «Сумісність».

Якщо проблема білого або чорного екрану виникає в Ватсапе на комп’ютері з 10-ї версією ОС, необхідно виконати дії, описані вище, і запустити програму в режимі сумісності з Windows Vista, 7 або 8.

Проблеми в роботі Ватсапа

Причина, чому не відкривається або не починається WhatsApp, може критися в самому додатку. В першу чергу слід переконатися в доступності серверів на сервісі Downdetector (https://downdetector.com/status/whatsapp/map) або Outage.Report (https://outage.report/whatsapp).

Потім варто перевірити наявність оновлень для месенджера в відповідному розділі App Store (для iPhone) або Play Market (для Android). Якщо робота програми не відновилася після установки нової версії, слід видалити її і інсталювати заново.

Переповненість кеша може спровокувати некоректну роботу WhatsApp. Необхідно виконати наступні дії: «Налаштування (телефону) — Всі додатки — WhatsApp — Пам’ять — Очистити — Очистити кеш», і перезавантажити пристрій.

Чи не працює WhatsApp. Що робити?

Якщо на вашому Android-смартфоні не працює WhatsApp, на те може бути кілька можливих причин. На щастя, всі вони можуть бути виправлені відносно швидко. Якщо месенджер дає збій, ви не можете відправляти повідомлення або відчуваєте які-небудь інші проблеми, просто виконуйте нижченаведені поради, щоб повернути додаток до життя і змусити працювати знову.

Крок перший: Визначте проблему

Якщо WhatsApp не працює на вашому смартфоні, в першу чергу перевірте, чи пов’язана проблема з самим WhatApp або всьому провиною ваш пристрій / мережу або що-небудь ще. Ви можете зробити це, відвідавши один з сайтів, на яких своєчасно повідомляється, якщо WhatsApp не працює і в яких регіонах це відбувається. Посилання на деякі їх таких сайтів ми привели нижче:

Якщо один (або все) сайти стверджують, що сервіс недоступним у вашій країні, ви нічого не можете зробити, крім як дочекатися, поки WhatsApp самостійно вирішить проблему. На жаль, подібні відключення нерідкі для WhatsApp, а також для інших популярних сервісів, включаючи Facebook, YouTube і Twitter.

Крок другий: Перевірте підключення до інтернету

Якщо немає повідомлень про збої в WhatsApp, проблема повинна бути на вашому боці. Щоб спробувати це виправити, перше, що потрібно зробити, це перевірити найголовніше, в даному випадку це ваше інтернет-з’єднання. Почніть з того, що вимкніть і знову ввімкніть Wi-Fi. Нічого? Потім спробуйте зайти на довільний сайт в інтернеті або відтворити відео на YouTube, щоб побачити, чи є проблема з підключенням.

Якщо взагалі не можете отримати доступ до мережі, можливо, ви перебуваєте надто далеко від роутера або у вас виникли інші проблеми, пов’язані з Wi-Fi. В такому випадку, щоб отримати доступ до WhatsApp, ви можете спробувати просто переключитися на мобільні дані. завдання вирішена!

Крок третій: Примусова зупинка і очищення кеша

Якщо WhatsApp як і раніше не працює, виконання примусової зупинки і очищення кеша на вашому пристрої також може просто вирішити проблему. Примусова зупинка в основному вбиває Linux-процес для додатка, а очищення кеша позбавляє від тимчасових файлів, які це додаток зберігає.

Якщо ви хочете глибше зануритися в процеси примусової зупинки та очищення кеша, у нас є спеціальний пост на цю тему.

Щоб виконати примусову зупинку, відкрийте настройки свого пристрою і виберіть пункт Додатки та повідомлення. Потім перейдіть, поки не знайдете WhatsApp, відкрийте його, а потім натисніть кнопку зупинити вгорі. Щоб очистити кеш, торкніться параметра сховище нижче, а потім виберіть параметр Очистити кеш. Як тільки все буде зроблено, запустіть WhatsApp і перевірте, чи працює він тепер так, як повинен.

Крок четвертий: Оновлення WhatsApp або встановлювати його

Ваша проблема, пов’язана з WhatsApp, може бути викликана помилкою в додатку. Найкраще оновити його до останньої версії, перейшовши в Google Play, торкнувшись пункту Мої програми та ігри в висувається зліва меню, а потім торкнувшись кнопки оновити навпаки WhatsApp — якщо вона доступна.

Якщо це не допомагає, чи ні доступних оновлень, найкраще видалити додаток з пристрою, а потім переустановити його. Зробити це можна, перейшовши в налаштування > Додатки та повідомлення, потім вибравши потрібний додаток зі списку і натиснувши вилучити.

Крок п’ятий: Вимкніть VPN

Іноді VPN буває незамінною річчю, так як дозволяє приховувати вашу особистість в інтернеті, обходити регіональні обмеження, щоб користуватися такими сервісами, як Netflix, і отримувати доступ до WhatsApp в тих країнах, де він недоступний. Однак саме у вас VPN також може бути причиною того, що WhatsApp не працює.

Я стикався з повідомленнями користувачів, які стверджують, що вони, наприклад, не можуть здійснювати дзвінки через WhatsApp, коли у них включений VPN. Так що, якщо у вас включений VPN при спробі доступу до WhatsApp, просто вимкніть його, щоб подивитися, чи вирішить це вашу проблему.

Ось і все п’ять кроків, які ви повинні зробити, якщо у вас виникли проблеми з роботою WhatsApp. Сподіваюся, один з них вирішив вашу проблему. Якщо ви знаєте ще якісь способи, які можуть допомогти привести популярний месенджер до тями, повідомте нам про це в коментарях.

Діліться своєю думкою в коментарях під цим матеріалом і в нашому Telegram-чаті.

Ссылка на основную публикацию