як по каско відремонтувати подряпини

Як отримати виплату по КАСКО при подряпинах на машині?

Бум добровільного автострахування в нашій країні збігся з розвитком ринку кредитування, і, здавалося б, пішов на спад. Насправді це не так. Страхування авто до теперішнього часу досить популярно, тому і питання щодо отримання виплат виникають як і раніше часто. І якщо на практиці відшкодування по КАСКО значних пошкоджень на машині не викликає питань, то при виплаті за незначні подряпини страховики частіше намагаються знайти підстави для відмови. Про що слід знати в таких випадках, і яким чином діяти, щоб отримати належну виплату. Проаналізуємо всі можливі варіанти і виникають питання.

Особливості страхування по КАСКО

Регулювання взаємовідносин між страховиками і страхувальниками в рамках добровільних видів страхування ґрунтується на правилах страхування. При цьому в тій частині, в якій правила суперечать чинному законодавству, вони визнаються недійсними. Основу законодавства про страхування складають норми ГК РФ (м 48), ФЗ «Про організацію страхової справи», Постановами Уряду, а також рекомендаціями і методиками, розробленими ЦБ, НССО, РСА.

Існує ряд умов, на які при укладанні договору страхування авто, багато хто не звертають уваги. Лише при настанні страхового випадку починають згадувати все, про що говорив фахівець зі страхування, а також уважно читати правила.

Які пункти важливі при незначних пошкодженнях, і на що звернути особливу увагу:

  1. Наявність франшизи. Дана умова розроблено страховиками як превентивний захід при отриманні невеликих пошкоджень. Франшиза встановлюється або рівній певній сумі, наприклад, 15 000 руб., Або в процентному співвідношенні від вартості автомобіля. Суть полягає в тому, що збиток, заподіяний автомобілю в межах суми франшизи, страховиком не відшкодовується. Включення цієї умови робить вартість договору істотно нижче.
  2. Можливість отримання виплати без надання документів, які фіксують факт заподіяння шкоди авто. При цьому компанії встановлюють вимоги по сумі збитків (наприклад, не більше 10 000 руб.) Або при пошкодженні конкретних елементів (наприклад, бампер). Як правило, такими пільгами можна скористатися не більше 1-2 разів протягом всього терміну використання.
  3. Часткове КАСКО. У різних компаніях одне і те ж назву може припускати за фактом різні умови страхування, наприклад, відшкодування виплачується тільки при наявності іншого боку, тобто не включається ризики механічного пошкодження, або тільки за ризиками викрадення і повна загибель (авто не підлягає відновленню).

Як отримати відшкодування?

При виявленні подряпин на транспортному засобі в першу чергу необхідно визначити природу даного ушкодження, а саме хто і за яких обставин міг його зробити. Від цього безпосередньо залежить подальший порядок дій.

Ситуації бувають різні: подряпав інший автомобіль, сусідський дитина щось намагався намалювати цвяхом, при парковці було невірно розраховане відстань — всі ці разі є страховими за програмою КАСКО. Оскільки на відміну від ОСАГО за договором страхується сам автомобіль, незалежно від того з чиєї вини були нанесені ушкодження.

Пошкодження лакофарбового покриття, як наслідок природного зносу, всі страховики виключають з покриття. Тому при виявленні невеликих подряпин близько ручок, які частіше з’являються при експлуатації авто представницями жіночої статі через довгих нігтів, звертатися за виплатою в страхову компанію безглуздо.

Для отримання виплати за подряпини при відсутності можливості заявити про страховий випадок без довідок, завжди слід зробити заяву в компетентні органи для підтвердження факту заподіяння шкоди. Залежно від причини пошкодження слід звертатися в ГИБДД або в поліцію.

Звернення по подряпин в ГИБДД

Звертатися в ГИБДД необхідно лише в тих випадках, якщо ушкодження були завдані під час руху машин. При цьому неважливо рухалися обидва учасники або один з них був припаркований. Крім цього саме в ГИБДД оформляються пошкодження, отримані при зіткненні авто зі стаціонарними предметами (ворота, стовпчики та інше).

Співробітники, які прибули на місце ДТП, оформляють документи, що містять відомості про учасників зіткнення, реєстраційних даних авто, діючих полісах ОСАГО, а також про заподіяні ушкодження. Для отримання протоколу та інших необхідних для виплати по КАСКО документів необхідно взяти в страховій компанії запит. Виплата або направлення на ремонт здійснюється лише при наявності повного пакету документів, що включає:

  • документи з ГИБДД (протокол, довідка, схема, постанова та інші при наявності);
  • документи на автомобіль;
  • паспорт власника;
  • договір КАСКО з підтвердженням оплати.

Звернення по подряпин до дільничного (в поліцію)

У всіх випадках, в яких пошкодження були завдані припаркованого автомобіля, невідомими особами звертатися необхідно в поліцію або в загальному порядку, або до дільничного. При цьому абсолютно неважливо відомий спричинила шкоду чи ні — відшкодування буде здійснюватися в рамках договору КАСКО.

При зверненні потрібно написати заяву, а в деяких ситуаціях також оформити докладний пояснення за яких обставин були виявлені пошкодження. У заяві слід вказати дані, що дозволяють ідентифікувати машину (VIN, марку авто, реєстраційний знак), а також характер пошкоджень і елементи, на яких вони виявлені (наприклад, вм’ятина на передньому бампері). В результаті буде видано талон-повідомлення, який слід надати страховику. Після заповнення у дільничного бланка за формою №3 з проставленням всіх необхідних печаток можна отримати в страховій компанії виплату. Більшість страховиків вимагають також докласти постанову, що свідчить про відмову в порушенні кримінальної справи.

Співробітники поліції обов’язково повинні вказати про те, що збитки авто завдано невідомою особою. Навіть незважаючи на те, що заподіювача шкоди не знайдуть і в порушенні кримінальної справи після перевірки і проведення розслідування протягом 30 днів буде відмовлено, відшкодування по КАСКО страховиком має бути вироблено в повному обсязі.

Увага! При написанні заяви не можна робити акцент на тому, що шкода авто було завдано при невідомих обставинах — в таких ситуаціях страховики відмовляють, посилаючись на неможливість віднести подія до страхового випадку.

При відмову у відшкодуванні незначних збитків і подряпин на авто в результаті подій, зафіксованих компетентними органами, відстояти свої інтереси в суді не складе труднощів. Тому незалежно від можливості звернутися за відшкодуванням без надання будь-яких довідок, слід фіксувати всі події заподіяння шкоди в ГИБДД або поліції.

Якщо автомобіль подряпав сам власник або інший винуватець: як отримати виплату по КАСКО?

Згідно зі статистикою, найчастіше за відшкодуванням по КАСКО звертаються при незначних пошкодженнях автомобіля, таких, як подряпини і відколи лакофарбового покриття, неглибокі вм’ятини, тріщини на склі.

Щоб дізнатися, чи буде подряпина страховим випадком, потрібно уважно ознайомитися з умовами договору страхування. Однак, є ряд загальних моментів, про які оповідає стаття.

Коли подряпина є страховим випадком за договором?

Найчастіше навіть невеликі пошкодження транспортного засобу відшкодовуються страховою компанією по КАСКО. При цьому винуватцем появи подряпин може бути і власник машини.

Як отримати виплату, якщо автомобіль пошкодив сам власник?

Досить часто трапляється, що пошкодження автомобілю ненавмисно завдає його власник.

Якщо водій сам подряпав машину, то КАСКО в більшості випадків діє і збиток підлягає відшкодуванню за договором добровільного автострахування, тому що по ньому страхується сам транспортний засіб, а не відповідальність водія.

Страховик має право відмовити у виплаті, тобто КАСКО не діє, якщо збиток був нанесений в результаті порушень правил експлуатації транспортного засобу.

Наприклад, подряпина утворилася від пошкодження лакофарбового покриття неправильно закріпленим вантажем. В інших випадках шкода підлягає відшкодуванню.

Що робити, якщо винуватець вдарив авто у дворі і зник?

Часто власник машини виявляє подряпини на автомобілі під час відсутності винуватця. Зазвичай, за характером пошкоджень легко встановити, заподіяні вони іншим транспортним засобом або в результаті дій третіх осіб.

  1. У разі виявлення подряпин, залишених невідомим транспортним засобом, необхідно викликати ДАІ, інспектор зафіксує подію і видасть довідку про ДТП, з якої можна буде звернутися в страхову компанію за компенсацією збитку.
  2. Якщо подряпини з’явилися в результаті хуліганських дій третіх осіб, потрібно звернутися в поліцію або до дільничного. Буде потрібно описати обставини події і дати письмове пояснення.

Порядок дій, якщо відомо, хто винен

Якщо особу винуватця встановлено, відшкодування все одно можна отримати, звернувшись до страхової компанії.

При цьому необхідно надати довідку з ДАІ або поліції, в залежності від характеру події.

Страховик має право вимагати компенсації понесених збитків від винуватця події в регресних порядку через суд.

Як оформити пригоду, якщо дефект виявився не відразу?

Якщо пошкодження були виявлені пізніше і водієві, застрахованій по КАСКО не відомо в якому разі отримані пошкодження, виплату по КАСКО він отримає в будь-якому випадку. Потрібно вибрати правильну тактику дій.

Якщо припаркованого транспортного засобу пошкодження нанесені невстановленими зловмисниками, необхідно звернутися в поліцію або до дільничного.

Навіть якщо в процесі розслідування буде встановлено особу винуватця, страхова компанія компенсує завдані збитки.

Чи можна отримати компенсацію за дрібні відколи від зносу?

Витрати на ремонт незначних пошкоджень лакофарбового покриття, викликаних зносом, страховою компанією не відшкодовуються.

Під природним зносом розуміється дрібні подряпини по кузову, що виникли внаслідок звичайної експуатаціі авто.

За яких обставин потрібна довідка з ДАІ?

Довідку з ДАІ необхідно надати в двох випадках:

  1. При пошкодженнях, отриманих в процесі руху транспортних засобів (Навіть якщо одна з машин була припаркована).
  2. При зіткненні зі статичним об’єктом (Стовпи, ворота, бордюр і т. Д.).

Там, де необхідно документ від дільничного?

Довідка з поліції потрібно, якщо пошкодження автомобілю нанесені третьою особою, незалежно від того, встановлено особу винуватця чи ні.

При зверненні необхідно буде скласти заяву, а в деяких випадках дати письмове пояснення.

Терміни і способи повідомлення компанії, де застраховано транспортний засіб

Про новому страховому випадку необхідно повідомити в максимально короткі терміни (допустимо протягом 5 днів). Це можна зробити по телефону або особисто, приїхавши в офіс страховика.

При цьому необхідно зафіксувати прізвище співробітника, який прийняв інформацію.

Розмір виплати

Умови компенсації збитку визначаються правилами і конкретним договором страхування.

Підсумкова сума залежить від декількох факторів:

  • наявність франшизи;
  • спрощений або звичайний порядок оформлення документів по виплаті;
  • спеціальні умови, зазначені в полісі (наприклад, страхове покриття може не поширюватися на певні вузли та деталі машини).

Наявність франшизи в угоді

Під франшизою розуміється звільнення страховика від виплати обумовленої частини суми збитку. Наявність франшизи значно здешевлює поліс КАСКО, але і зменшує розмір відшкодування.

Франшиза може бути безумовною або умовної:

  • При безумовній франшизі в договорі страхування вказується фіксована сума, яка завжди віднімається із загального розміру заподіяної ущерба.Напрімер, при франшизі в 20 тисяч рублів і збитки в 100 тисяч підсумкова виплата складе 80 тисяч, а при збиток в 10 тисяч клієнт і зовсім не отримає відшкодування.
  • При умовній франшизі компенсація виплачується повністю, якщо сума збитку перевищує порогове значення, вказане в договорі. При умовній франшизі в 20 тисяч збиток в 25 тисяч буде відшкодована повністю, а збиток в 10 тисяч відшкодуванню не підлягає.

Без надання додаткових документів

Багато страховиків при незначних пошкодженнях автомобіля застосовують спрощений порядок виплат по КАСКО.

У такому випадку надання довідки з ГИБДД або поліції не потрібно.

Це умова прописана в правилах страхування.

При цьому сума відшкодування обмовляється в процентному відношенні від загальної страхової суми (зазвичай від 5 до 15%).

Заміна грошової компенсації ремонтом

Якщо при укладанні договору страхування обумовлюється умова ремонту автомобіля на СТО, акредитованої страховиком, то відшкодування буде проводитися шляхом відновлення транспортного засобу.

чи вигідно?

При оформленні поліса вибір на користь ремонту на СТО дасть страхувальнику можливість заощадити на КАСКО. Крім того, не знадобиться доплачувати за установку нових запасних частин на старий автомобіль.

Законні причини для відмови у відшкодуванні

Страхова компанія може відмовити у виплаті відшкодування в наступних випадках:

  • Навмисне заподіяння власником шкоди власному майну. Сюди відноситься не тільки явне нанесення ушкоджень, а й, наприклад, знаходження за кермом в стані алкогольного сп’яніння.
  • Порушення терміну повідомлення страховика без поважної причини.
  • Керування автомобілем особою, яка не вписаним в поліс.
  • Вказівка ​​неправдивої інформації при оформленні договору страхування.
  • При відсутності довідки з ГИБДД або поліції страхувальник не пред’явив транспортний засіб до огляду представником страхової компанії (або пред’явив вже після ремонту).

Укладаючи договір добровільного автострахування, власник прагне максимально убезпечити себе від незапланованих фінансових витрат у разі пошкодження майна.

Щоб уникнути неприємних сюрпризів, уважно прочитайте правила страхування і умови договору.

У разі незгоди з рішенням страхової компанії можна звернутися за за проведенням незалежної експертизи і потім вимагати від страховика відшкодування витрат в претензійному або судовому порядку.

Дії автовласника при наявності КАСКО, якщо йому подряпали машину

Що робити власнику подряпаного авто для отримання компенсації по КАСКО

Розбираємо кожну причину появи подряпини, і розповідаємо, що робити в конкретних випадках

А вто, тільки наведене з салону автодилера, радує погляд його власника своєю новизною, проте зробити так, щоб і їздити можна було активно, і зовнішній вигляд його зберегти — не найпростіше завдання. Нерідкі ситуації, коли в силу впливу різних чинників, наприклад, хуліганських дій або подій на дорозі, з’являються різного виду пошкодження на транспортному засобі. Найбільш оптимальним варіантом захисту авто в даній ситуації стає придбання страхового поліса КАСКО.

Що робити для отримання відшкодування

Щоб уникнути вищеописаних випадків, як ми вже говорили, варто оформити страховку на автомобіль. Але виключно оформлення самої страховки може бути мало для того, щоб отримати страхові виплати, тому механізми отримання компенсації повинні бути вивчені власником поліса.

Виявивши пошкодження на своєму авто, виходячи, наприклад, з аптеки або під’їзду свого будинку, не варто піддаватися паніці, зрозуміло, якщо ви завчасно потурбувалися придбанням страховки. Для того щоб вчасно і в повному розмірі домогтися видачі компенсаційних виплат від страховика, рекомендуємо діяти по нижчеописане алгоритму.

  • Прочитайте пам’ятку, яка видається разом з договором при оформленні поліса для того, щоб зрозуміти, що робити далі.
  • У тому випадку, якщо пам’ятка відсутня, потрібно зателефонувати працівнику своєї страхової компанії, пояснити суть події і діяти відповідно до його інструкцій.
  • Якщо аварія змушує викликати працівників Державтоінспекції, поставте авто на «аварійку» і чекайте прибуття інспекторів.
  • Залиште місце події в первозданному вигляді, не переміщуйте частини авто з місця на місце. Це потрібно для того, щоб деталі події допомогли проаналізувати картину аварії згодом.
  • Запишіть персональні відомості іншого боку аварії.
  • Якщо присутність працівників Державтоінспекції не потрібно, звертайтеся до авари свого страховика, він проаналізує ситуацію і зробить всі необхідні процедури.

Якщо подряпав автомобіль сам

Отримання страхових виплат за полісом КАСКО можливо не тільки тоді, коли транспортний засіб був пошкоджений зловмисниками або через, наприклад, граду, але і тоді, коли сам власник поліса допустив пошкодження авто через власну неуважність або через недостатньо високого рівня навичок водіння.

Ні для кого не секрет, що припаркуватися у дворі — великий головний біль для багатьох власників ТЗ, а вже для того, не зачепитися за що-небудь або не пошкодити інше авто — потрібно володіти хорошими навичками керування ТЗ. З цієї причини на виступаючих частинах ТЗ, зокрема, на бамперах, часто з’являються подряпини або відколи, які, очевидно, сильно засмучують власника автомобіля.

Виходячи з вищенаведеного, водії часто задають питання щодо того, яким чином можна вчинити в даній ситуації, якщо поліс КАСКО завчасно придбаний. Якщо в угоді про страхування не прописано таких умов, які зобов’язували б збирати будь-які довідки, то компенсацію можливо отримати, надавши заяву, в якому вказана суть події.

Тут варто враховувати, що в договорі КАСКО повинен бути вказаний конкретний страховий ризик. Якщо подія не передбачено в полісі, то і компенсацію ніхто не виплачуватиме.

Якщо водій по своїй неуважності допустив пошкодження авто, а страхова компанія вимагає надання додаткової документації, рекомендуємо дотримуватися алгоритму, описаного нижче.

  • Викликаємо співробітників Державтоінспекції. Їх виклик необхідний в тій ситуації, коли пошкодження були нанесені в момент руху транспортного засобу або удару, наприклад, про паркан.
  • Готуємо необхідну документацію і надаємо її страхової організації, не забувши додати заяву.
  • Отримуємо компенсацію у вигляді грошей або ремонту транспортного засобу.

Якщо авто пошкодили хулігани

Хулігани і ті громадяни, які «дбають» за те, щоб парковка автомобіля проводилася у відповідному для цього місці, нерідко пошкоджують транспортні засоби за допомогою фарб, ножів, цвяхів або інших предметів, що колють.

Якщо така неприємна ситуація сталася, рекомендуємо дотримуватися наступного алгоритму:

  • Викликаємо поліцейський наряд, це потрібно для того, щоб скласти протокол про порушення. Зверніть увагу на те, що в протоколі повинна міститися інформація про те, що пошкодження завдав невідомий громадянин.
  • Відразу ж звертаємося до своєї страхової організації, написавши заяву, в якому описується подія. Незайвим буде, якщо момент складання заяву і протоколу були схожі.
  • Чекаємо того моменту, коли співробітники силових структур закінчать з розслідуванням справи.
  • Забираємо в відділенні поліції довідку, що підтверджує закінчення ведення справи і надаємо його страховику.
  • отримуємо компенсацію.
  • Власне, займаємося відновленням ТС.

У цій ситуації власник ТЗ буде змушений 30 днів пересуватися на авто з таким пошкодженням, проте відновлення рекомендуємо проводити тільки після того, як отримаєте компенсацію. Це може знадобитися в тому випадку, якщо в процесі розслідування справи буде потрібно додатковий огляд пошкодження.

В наші дні дуже популярними стали кошти відеофіксації, якими оснащуються не тільки транспортні засоби, а й двори житлових будинків. За допомогою такого обладнання стає набагато простіше ідентифікувати правопорушника і допомогти йому понести заслужене покарання.

Якщо хуліган, який пошкодив транспортний засіб, попадеться співробітникам силових структур (не без допомоги всевидющого ока відеореєстратора, наприклад), справа може піти в такий спосіб:

  • Власник ТЗ може відмовитися від вимог щодо отримання компенсації. У цій ситуації спійманий хуліган відшкодовує суму нанесеного шкоди до суду. Якщо раптом винуватець відмовиться від виплат в сторону потерпілого, власник ТЗ зможе, крім матеріального шкоди, відшкодувати ще й моральний.
  • Власник ТЗ приймає рішення про звернення до страховика для отримання страхової компенсації, а страхова організація, в свою чергу, отримує витрачені на компенсацію гроші від винуватця події, зрозуміло, через суд.

Подряпина нанесена дитиною

Нерідкі випадки, що діти випадково якимось чином ушкоджують транспортний засіб. Таке відбувається часто-густо, наприклад, невдало прилетів м’яч в бічне скло автомобіля, подряпина в результаті необережного удару каменем під час гри і так далі. Для дітей такого роду проступок може нічого не означати, проте автовласник в цій ситуації отримує труднощі, які необхідно вирішувати.

У цій ситуації, незалежно від того, що неповнолітні громадяни не несуть відповідальності за такого роду правопорушення, не варто засмучуватися, тому що існує можливість з’ясувати, хто є батьком або опікуном дитини, і вже з нього вимагати відшкодування завданих збитків.

Авто подряпане іншою машиною

Існують і інші обставини, при яких ТЗ може бути пошкоджено, наприклад, авто злегка зачепили іншим автомобілем, що призвело до виникнення тієї ж самої подряпини. Такі випадки класифікуються як дорожньо-транспортні пригоди.

У такій ситуації рекомендуємо виконати наступні дії:

  • Залишивши автомобіль нерухомим, викличте співробітників Державтоінспекції для фіксації порушення. З’ясувавши, хто є винуватцем події, проконтролюйте, щоб його персональні відомості та інша інформація були занесені у відповідний документ.
  • Отримавши дублікат протоколу, надайте його страховику, не забувши додати письмове заяву.
  • Дати можливість визначити розмір страхової компенсації фахівця, який займається такого роду питаннями.
  • Отримуйте гроші або натуральне відшкодування у вигляді ремонту ТЗ.

Але досить рідко буває так, що власник присутній в момент ушкодження ТЗ. Порушник в цій ситуації, як правило, ховається. Якщо авто було застраховано — така ситуація не стане великою проблемою, так як вищеописані алгоритми застосовні і в цьому випадку.

Що, якщо подряпини виявилися не відразу

Якщо автовласник несвоєчасно помітив, що ТЗ було пошкоджено, ситуація ускладнюється, тому що процес отримання страхової виплати включає в себе обов’язкове фіксування всіх обставин події. У таких ситуаціях страховики, відмовляючись від компенсаційних виплат на користь страхувальника, говорять про те, що обов’язковий огляд транспортного засобу регламентований чинним законодавством, отже, їх відмова обгрунтований і законний.

Якщо власник поїхав з двору, не помітивши при цьому подряпини чи іншого ушкодження на своєму ТЗ, така дія класифікується як покидання місця події, що суперечить нормам отримання страхової компенсації. Спираючись на ці ж правила, співробітники Державтоінспекції мають право відмовити в складанні протоколу.

Однак слід мати на увазі те, що не для всіх страхових організацій вимагається надання протоколу. Деякі страховики можуть виплатити компенсацію і за відсутності різних довідок.

Придбання поліса КАСКО — досить дороге задоволення, і великій кількості водіїв придбання такого характери недоступні. Однак варто пам’ятати про те, що страхування в цій ситуації може позбавити від величезної кількості тяганини, заощадивши при цьому ваші гроші і нерви.

Ссылка на основную публикацию