Як зробити інтернет магазин

Як створити з нуля: покрокова інструкція

Ми зібрали найкорисніші статті з нашого блогу, які допоможуть запустити і успішно ним керувати. Підбірка підійде для початківців і для досвідчених продавців.

Ідіть крок за кроком і створюйте свій власний бізнес в інтернеті.

Підготовка до запуску

Для початку потрібно вирішити якесь товар продавати, і оцінити потенціал вашої ідеї. Ми пропонуємо готові ідеї товарів і способи, як знайти свою нішу і зрозуміти, чи буде бізнес прибутковим.

Пошук ніші і оцінка ідеї

  • Що продавати в 6 способів знайти свою нішу
  • Що купують в кризу: вигідні ніші для відкриття
  • Де шукати ідеї товарів для
  • 5 ідей товарів для вашого
  • 15 трендових товарів, які легко почати продавати
  • 10 хобі, на яких можна заробити в інтернеті
  • 15 ідей цифрових товарів для продажу в
  • 11+ ідей екотоварів для тренди і бестселери
  • Оцінка бізнес ідеї: способи перевірити працездатність

вибір назви

Закупівля товару і матеріалів

  • Як знайти і вибрати постачальника для свого
  • Як знайти надійного постачальника в Китаї
  • Посередник для закупівель товарів у Китаї: навіщо потрібен і як вибрати надійного
  • Як почати роботу з постачальниками з Європи і США: 5 порад підприємцям

аналіз ринку

  • Аналіз конкурентів в інтернеті: інструкція і добірка сервісів
  • Оцінка бізнес ідеї: способи перевірити працездатність
  • Оцінка попиту: як до відкриття магазину дізнатися, чи будуть продажу

Реєстрація бізнесу

Цей обов’язковий крок до запуску лякає багатьох. А взагалі волів би його уникнути. У подробицях розповідаємо, як зареєструвати ваша справа.

організація

Успіх залежить не тільки від вас, але і від підрядників, партнерів, і організацій, з якими ви співпрацюєте. Вони можуть допомагати або заважати роботі магазину. Підійдіть до їх вибору серйозно.

Налаштування

Від планування і пошуку ідей до налаштування магазину. Читайте в статтях, як самостійно зареєструвати домен, вибрати і налаштувати варіанти доставки і оплати, додати магазин на сайт.

Вибір доменного імені

  • Домен RU або РФ: яку адресу сайту вибрати для російського
  • Як правильно вибрати і купити домен, щоб потім не шкодувати
  • Як купити доменне ім’я для

створення логотипу

Вибір стратегії доставки і оплати

  • Доставка в як вибрати спосіб і розрахувати вартість
  • Пункт видачі товарів: 5 способів організувати самовивіз в
  • 3 способи організувати доставку по місту: поради локальним бізнесам
  • 6 способів зробити безкоштовну доставку і не розоритися
  • Як приймати платежі в плюси і мінуси різних способів
  • Як підключити рішення Еквіда для

створення магазину

  • Як створити сайт для бізнесу: самостійно, швидко і безкоштовно
  • Скільки коштує відкрити мінімальні витрати
  • Як додати на існуючий сайт
  • Як зробити без сайту
Як би виглядав ваш

перед запуском

  • До старту готовий: що потрібно зробити до відкриття
  • Чому немає продажів: 11 помилок в оформленні
  • Керівництво для початківців: Google Analytics для
  • Статистика відстежуємо продажу і підвищуємо ефективність за допомогою Яндекс.метрики

Безпека магазину і даних покупців

  • Безпека 8 обов’язкових кроків проти загроз в мережі
  • Протокол HTTPS: як підвищити довіру клієнтів і пошукачів до
  • Як захистити електронні товари від піратства
  • Інтелектуальна власність як захистити свою і часом не вкрасти чужу
  • Згода на обробку персональних даних в правила настройки + готовий шаблон
  • Загальний регламент щодо захисту даних (GDPR): що потрібно знати російським

Робота

Магазин налаштований, залишилося зробити його привабливим для клієнтів: розмістити фотографії товарів, докладні описи і ціни. Про кожній темі ми написали докладно.

Наповнення магазину текстами і фотографіями

  • Як скласти опис в 14 порад для підвищення продажів
  • Як написати текст про компанію, який допоможе продавати
  • Як підібрати тему оформлення для вашого магазину (і 70+ готових шаблонів дизайну)
  • Як зробити красиві фотографії товарів для самотужки
  • 7 способів незвично презентувати товар в
  • Як презентувати товари в щоб їх хотілося купити
  • 6 помилок в фото товарів, які можуть вбити продажу
  • 5 причин розповісти про товар за допомогою відео (і як це зробити)

Цінова політика

  • 3 стратегії ціноутворення для витрати, конкуренти, покупці
  • Коли давати знижки невигідно (і як обійтися без них)
  • SEO для початківців: як просунути свій в Яндексі і Google
  • Як підібрати ключові слова для просування

Підтримка клієнтів

  • Як допоможе продати більше: досвід власників
  • Відгуки покупців: як збирати хороші і що робити з поганими

Залучення трафіку в

Перші півроку вирішальні для нового Треба швидко знайти канали продажів і залучити максимум клієнтів якомога дешевше. Вибирайте відповідний для себе спосіб

Просування і реклама

  • 25 способів зробити перший продаж в
  • Блог перетворюємо гостей сайту в покупців
  • Реклама в Google AdWords: Інструкція для початківців
  • Яндекс.Директ: Як продавати більше за допомогою контекстної реклами
  • 3 нестандартних способу просунути в Яндексі: Довідник, Яндекс.Кью
  • Як придумати ідею для реклами: 4 креативних методики з прикладами
  • Як продавати за допомогою інструкція для
  • Як збільшити прибуток з допомогою
  • Де знайти передплатників розсилки: 10 способів зібрати базу

Просування в соціальних мережах

  • Як просувати бізнес в Історіях (Stories) Інстаграма: що постити і як підвищити охоплення
  • Як гарний допоможе продавати більше: розбираємо на прикладах
  • 25 сервісів для Інстаграма, які піднімуть продажу
  • Як використовувати статистику Інстаграма для просування і розкрутки аккаунта
  • Як запустити рекламу в Інстаграме з мобільного
  • Як просунути аккаунт в Інстаграме безкоштовно: 10 порад для
  • Просування магазину ВКонтакте: пошук і аналіз аудиторії за допомогою конкурентів
  • Як запустити рекламу ВКонтакте: покрокова інструкція + приклад
  • Пінтерест для чим корисний і як правильно налаштувати
  • Як продавати в TikTok: поради для власників

Торгові майданчики і партнери

  • Як просувати в Яндекс.колекціях
  • Як потрапити на першу сторінку Google: додаємо магазин в Google Мій бізнес
  • Як продавати в Яндекс.Дзен: повна інструкція по створенню і веденню каналу
  • Як почати продавати свій товар на Amazon і eBay

Щоб не забути найважливіше, додавайте статтю в закладки і завантажуйте для перед запуском. Його можна роздрукувати і слідувати по пунктах.

Є теми, про які ми ще не розповіли в статтях? Пропонуйте їх в коментарях, все дізнаємося і напишемо для вас.

Як відкрити свій інтернет магазин в Україні

Платформа Хорошоп з 2014 року допомагає створювати інтернет магазини, тому ми знаємо, які питання і складності виникають у підприємців-початківців. На основі свого досвіду ми створили інструкцію, яка допоможе відкрити інтернет-магазин з нуля і не пропустити жоден з важливих кроків.

Крок 1. Складання бізнес-плану

Щоб оцінити перспективи інтернет-магазину і вдало їх реалізувати, важливо прописати всі особливості роботи на папері. Під час створення бізнес-плану ви задумаєтеся над питаннями, на які в звичайному ритмі ні у кого не вистачає часу. Бізнес-план інтернет магазину потрібен, щоб:

поставити перед собою реалістичні цілі, наприклад, отримати до кінця року 500 продажів;

проаналізувати, наскільки обрана ніша перспективна;

вивчити головних конкурентів в галузі і зрозуміти, чим ви краще і в чому ваше унікальна торгова пропозиція;

визначити стартовий капітал і прописати, на що ви його витратите;

описати труднощі, які можуть виникнути у інтернет-магазину, і шляхи їх вирішення.

крок 2. вибір ніші

Важливо правильно вибрати нішу для інтернет магазину, і ті підприємці, які вважають вибір тематики другорядним завданням, глибоко помиляються. Робота з цікавою для вас тематикою, яка при цьому ще й приносить постійний прибуток, дуже відрізняється від продажів нудних для вас виробів.

Є кілька критеріїв, які дозволять зрозуміти, що вибір ніші вірний.

Ви готові працювати нехай з меншим прибутком, але саме в цій ніші. Це свідчить про вашу захопленості і допоможе протриматися, якщо у бізнесу буде криза.

У ніші є перспективи для розширення. Наприклад, якщо ви почали з взуття для жінок, в подальшому в асортимент можна додати позиції для чоловіків і дітей.

Ви проаналізували основних конкурентів і знаєте, в чому ваша перевага. Це може бути експертне консультування при виборі товарів, більш низькі ціни, акційні пропозиції та т.д.

Якщо ви ще не знаєте, що продавати, і готові взятися за один з хітів продажів, можете скористатися статистикою спеціалізованих сервісів або дослідженнями великих гравців. Google Trends показує, що в 2019 році користувачі найчастіше шукали iPhone 11, автокрісла, IQOS, вентилятори, електросамокати і міні-кондиціонери. А дослідження Evo.Business — що найпопулярнішими пропозиціями на маркетплейсах були одяг і взуття, електроніка, косметика, парфумерія та т.д.

крок 3. Визначення цінового сегмента товару

На початку бізнесу не вийде охопити нішу повністю. Тому важливо визначитися, в якому з її сегментів ви будете працювати — в дешевому, середньому або дорогому. Різні цінові сегменти відрізняються:

цільовою аудиторією — наприклад, дорогі вироби найчастіше можуть собі дозволити підприємці або люди, які часто подорожують;

месседжами в рекламних оголошеннях, які на них спрацюють — в дешевому сегменті можна робити акцент на знижки, в дорогому — на преміальність і ексклюзивність;

часом ухвалення рішення про покупку — дешеві пропозиції часто купують імпульсивно, а до дорогих довго придивляються.

крок 4. Пошук надійних постачальників

Це дуже важливе завдання і один із стовпів, на яких будується успіх інтернет-магазину. Від правильного вибору постачальника безпосередньо залежить:

якість товарів, які ви плануєте продавати;

можливість домовитися про додаткові поставки;

можливість отримати пільгові ціни на періоди розпродажів.

Щоб знайти постачальника товару для інтернет-магазину, потрібно моніторити видачу Google, спеціалізовані каталоги постачальників і сервіси спільних закупівель, а також відвідувати тематичні виставки. Якщо ви не хочете орендувати склад і робити оптові закупівлі, але вам важливий широкий асортимент товарів, можете використовувати дропшіппінг або фулфілмент.

Під час переговорів з постачальниками уточніть:

надають вони всі потрібні офіційні документи на продукцію;

яка мінімальна партія закупівлі;

як вони доставляють оплачені вироби;

хто займається ремонтом або заміною при гарантійних випадках;

надасть постачальник описи та фотографії виробів.

Від усіх цих моментів залежить ефективність вашого подальшої співпраці.

крок 5. Складання портрета цільової аудиторії

Цільова аудиторія — це люди, які зацікавлені у вашому продукт або інформації про нього. Саме вони повинні побачити ваші рекламні пропозиції. У 2013 році Burger King запустив рекламу дієтичної картоплі фрі, але вона провалилася через те, що середній відвідувач фастфуду не турбувався про здорове харчування. В результаті, через непродумане портрета цільової аудиторії компанії довелося скасувати випуск картоплі, в виробництво і просування якої були вкладені великі гроші.

Наприклад, якщо ви знаєте, що середній клієнт вашого інтернет-магазину — молода жінка 23-30 років з вищою освітою, яка живе в Києві і планує весілля, ви зможете:

робити більш точний таргетинг;

краще прописувати ефективні меседжі;

зрозуміти тригери для впливу на клієнта;

визначити головні канали для просування.

приклад портрета цільової аудиторії

Також потрібно враховувати вид цільової аудиторії. Їх декілька:

основна аудиторія — люди, які приймають рішення про покупку, наприклад, нареченої під час покупки весільного плаття;

непряма аудиторія — люди, які мають відношення до покупки, наприклад, їх мами, які дають поради або оплачують покупку;

широка аудиторія — всі наречені, які шукають весільну сукню;

вузька аудиторія — нареченої, які шукають біле плаття А-силуету з мереживом на подолі.

Для кожної з них варто прописати окремий меседж, щоб отримати максимум конверсій.

крок 6. Створення бренду і реєстрація домену

Власний бренд — це інвестиція, яка не скоро окупиться, але якщо його розвивати, в майбутньому він буде приносити магазину результати без особливих зусиль. Добре розвинений бренд мотивує користувача зробити вибір на вашу користь. Адже це не тільки слоган, логотип, брендбук та назва інтернет-магазину. Це асоціації, які виникають в думках клієнтів, коли вони думають про вашу компанію. Щоб вона виробляла позитивне враження, потрібно бути клієнтоорієнтованими, яскраво транслювати цінності компанії і вкладатися в її впізнаваність.

Для цього потрібно активно займатися контент-маркетингом: вести блог, писати статті для ЗМІ, робити інформативні розсилки. Все це допоможе тримати ім’я компанії на слуху і залишатися затребуваним серед клієнтів.

складові бренду

Також необхідно зареєструвати доменне ім’я, без якого інтернет-магазин не зможе почати свою роботу. Це адреса сайту, який висвічується в адресному рядку браузера і який в ідеалі містить назву інтернет-магазину.

доменне ім'я в адресному рядку браузера

крок 7. Створення сайту для майбутнього інтернет-магазину

Коли ви визначилися з галуззю для торгівлі і продумали особливості бренду, можна зайнятися створенням інтернет-магазину. Щоб отримати власний сайт на Хорошопе, на формі нижче введіть свою пошту і натисніть на кнопку «Створити інтернет магазин».

У Хорошопе у вас є можливість безкоштовно протестувати інтернет-магазин протягом 14 днів, щоб переконатися в його можливостях. Якщо ви ще не визначилися, де відкривати сайт, можете почитати порівняння Хорошопа c OpenCart, WooCommerce, Bitrix, Prom і Shopify.

крок 8. юридичне оформлення

Щоб законно займатися інтернет-торгівлею, власнику інтернет-магазину потрібно:

зареєструватися як приватний підприємець або юридичної особи в Єдиному державному реєстрі;

встати на облік в податковій інспекції та соціальних фондах;

відкрити банківський рахунок;

щомісяця платити податки.

Якщо офіційно не зареєструвати підприємство, ви порушите статтю 164, Кодексу про адміністративні правопорушення, і можете бути оштрафовані на суму від 17 до 34 тис гривень з конфіскацією.

Також майте на увазі, що з 1 жовтня 2020 року всі інтернет-магазини повинні використовувати касові апарати і видавати клієнтам фіскальні чеки.

крок 9. Наповнення сайту товарами

На платформі Хорошоп робота з товарами не займе занадто багато часу. Ми подбали, щоб цей процес був максимально швидким і зручним.

Щоб завантажити товари на сайт, можна скористатися імпортом з Excel. Ви можете зібрати в одному файлі Excel інформацію з різних джерел, а потім масово імпортувати її в інтернет-магазин. Подібну таблицю легко і швидко редагувати. Варіант з імпортом з Excel також можна використовувати під час міграції на Хорошоп з іншої платформи, якщо на ній є можливість експорту в Excel.

схема імпорту товарів за допомогою файлів таблиць

Також контент можна додавати іншими способами:

вручну — якщо товарів мало і дані про них потрібно брати в різних документах або на різних сайтах;

використовуючи імпорт з xml — це дуже зручно, якщо необхідно вивантажити контент з Prom.ua;

використовуючи API — інтеграції Хорошопа з різними CRM-системами на кшталт retailCRM, 1С, Bitrix24 і ТОРГСОФТ дозволяють зробити швидкий імпорт.

Крім того, фотографії можна завантажувати в інтернет-магазин зі свого комп’ютера. Більше про наповнення сайту дивіться в нашому вебінарі.

крок 10. Вибір, установка і настройка способів оплати і доставки

Щоб не втратити потенційного покупця, який не знайшов зручного способу отримати або сплатити замовлення, рекомендуємо підключити всі можливі способи доставки і оплати. З платформою Хорошоп це просто. Для максимальної зручності наших клієнтів і їх покупців ми зробили можливим підключити їх в кілька кліків. Користувачі можуть вибрати:

служби доставки Нова Пошта, Укрпошта, Автолюкс, Інтайм, Делівері;

варіанти доставки кур’єром, самовивіз з відділення або самовивезення з магазину;

відділення служби доставки, в якому їм зручно отримати замовлення.

У власників сайтів є можливість налаштовувати варіанти оплати доставки, будь це фіксована сума, оплата за тарифами перевізника або безкоштовна доставка від певної суми замовлення.

Також клієнтам доступні всі популярні способи оплати:

безготівковий розрахунок — онлайн-оплата кредитною карткою (LiqPay, WayforPay, Portmone), через Приват24 або PayPal;

оплата готівкою — на відділенні через накладений платіж, кур’єру під час доставки або під час самовивозу з магазину.

крок 11. залучення покупців

Власнику інтернет-магазину необхідно активно займатися його просуванням. Стильний і зручний інтернет-магазин — це дуже важливо, але в ньому не буде сенсу, якщо користувачі про нього не дізнаються. Деякі канали просування можна підключати відразу після створення сайту.

Вивантаження на маркетплейси (Prom.ua, Rozetka та т.д.)

Великі майданчики на зразок Prom.ua і Rozetka привертають багато клієнтів, тому розміщення на них пропозиції гарантовано знайдуть своїх покупців.

Хорошоп полегшив співпрацю з відомими маркетплейсамі. Наприклад, для вивантаження товарів на Prom можна автоматично згенерувати фид, а з торгівлею на Розетці ще простіше, адже до інтернет-магазинах на Хорошопе прикріплений окремий менеджер, який допомагає з проходженням модерації.

Також Хорошоп дозволяє генерувати фіди для прайсагрегаторов Hotline і Price.ua.

Соціальні мережі (Facebook і Instagram)

Інтернет-магазину важливо бути представленим в соціальних мережах. Це дозволить зібрати в одному місці лояльних і потенційних клієнтів, частіше комунікувати з ними, а також розповідати про останні новини. Але головне, що соцмережі — це додаткова вітрина, яка може приносити продажу. Наприклад, в Instagram можна публікувати фотографії та опис товарів, які можна купити, написавши в особисті повідомлення.

реклама інтернет-магазину в Facebook

Також в соцмережах можна запускати таргетовану рекламу і робити ремаркетинг. Товари в Facebook і Instagram можна вивантажувати за допомогою спеціального фида, який можна згенерувати в кілька кліків. Ніяких спеціальних знань для цього не потрібно.

таргетована реклама в інстаграме

Органічна видача Google — один з найбільш стабільних джерел якісних лідів для інтернет-магазину. Цей канал дозволяє конкурувати з великими гравцями по низькочастотних запитах і не вимагає плати за кожен клік. Мінуси SEO в тому, що перші результати з’являться тільки після декількох місяців активної оптимізації, і що це недешеве задоволення.

Фахівці Хорошопа в один момент втомилися від величезної кількості запитів щодо оптимізації інтернет-магазинів і вирішили внести основні SEO-настройки в базову версію платформи. Це дозволяє розробникам зосередиться на інших завданнях, а користувачам — заощадити час і гроші, які вони б витратили на первинну оптимізацію.

Інтернет-магазини технічно оптимізовані — не потрібно платити студіям за аудит.

Є мобільна версія за тією ж адресою, що і десктопна, яка просто необхідна в епоху mobile-first index.

Розроблено систему фільтрації товарів в категоріях, яка дозволить охопити весь обсяг семантики для кожної категорії.

Тонко продумана система управління краулінговим бюджетом, яка дозволить швидко проіндексувати всі корисні сторінки.

Контекстна реклама Google

Оголошення вгорі пошукової видачі з позначкою «Реклама» дозволяють інтернет-магазину потрапити в поле зору користувача відразу після того, як він ввів пошуковий запит.

Контекстна реклама буде ефективною, якщо користувачі будуть переходити з неї на стильний зручний сайт з нормальною швидкістю завантаження сторінок і мобільною версією. Крім того, важливою є можливість генерувати файл з товарними оголошеннями за кілька кліків.

Як виглядає контекстна реклама на сторінці видачі

Google Shopping

Завдяки оголошенням Google Shopping, в пошуковій видачі можна показувати картки товарів з фотографіями і цінами. Показ реклами в Google допомагає залучати користувачів, безпосередньо зацікавлених в продукті. Плата списується тільки після кліка по оголошенню.

Щоб полегшити своїм клієнтам роботу з Google Shopping, Хорошоп створив можливість автоматичної генерації фида для Google Shopping.

приклад видачі рекламних оголошень Google shopping

Email-маркетинг

За допомогою розсилок можна інформувати клієнтів і підтримувати з ними регулярний контакт. Функції емейл-розсилок великі, наприклад, з їх допомогою можна:

повідомляти користувачів про підтвердження замовлення, його статус та умови оплати і доставки;

просити про відгуки про товар і інтернет-магазині;

нагадувати про кинутих кошиках;

розповідати про нові колекції і акційні пропозиції;

ділитися інформаційними матеріалами про товари і способах їх застосування;

вітати зі святами;

рекомендувати вироби, які могли б сподобатися;

нагадувати про інтернет-магазині і дарувати знижки та сертифікати.

На Хорошопе можна без підключення сторонніх сервісів відправляти тригерні інформаційні листи, які приходять користувачам після певної події або по заданій умові. Якщо вам потрібен більш широкий функціонал, можна використовувати одну з інтеграцій з сервісами розсилок.

демонстрація функціоналу кинута кошик

Каталоги і довідники

Інтернет-магазин варто додати в великі каталоги підприємств на кшталт 2GIS і UA-Catalog. Це допоможе знайти нових клієнтів і партнерів. На подібних сервісах інтернет-магазини розбиті по тематичним категоріям, що допомагає користувачам швидше знайти сайт, на якому вони б могли зробити покупку.

Згадки про компанію і зворотні посилання з подібних сервісів значно допомагають у просуванні.

Google Мій бізнес

Завдяки реєстрації в цьому сервісі, ваша компанія зможе за деякими запитам потрапити на першу сторінку видачі без вкладень з SEO. Під час заповнення картки про компанію простежте, щоб все поля були заповнені. Правильно заповнена картка про компанію дозволить показати користувачам:

карту проїзду до вашого офісу;

відповіді на найбільш поширені питання;

відгуки про інтернет-магазині.

Не забувайте періодично оновлювати фотографії та відеоматеріали, а також відповідати на питання і відгуки клієнтів.

крок 12. Аналіз відвідувань і продажів

Інтернет-магазину відразу після запуску рекомендується підключити Google Analytics і Яндекс.Метрику, щоб в подальшому регулярно ними користуватися. Ці інструменти допоможуть:

визначити найпопулярніші товари, щоб вчасно закуповувати їх на склад;

з’ясувати, яка кількість відвідувачів інтернет-магазину оформляє замовлення;

проаналізувати джерела трафіку, щоб акцентувати увагу на найбільш ефективних;

зрозуміти, який в інтернет-магазині середній чек;

визначити, як акції та знижки впливають на кількість продажів.

Підключення і настройка інструментів аналітики від Google і Яндекс на Хорошопе максимально спрощені і займають не більше півгодини.

крок 13. Облік можливих ризиків

Прийнявши до уваги наші рекомендації і дотримуючись інструкції, можна істотно знизити ризики при запуску інтернет-магазину. Але це не виключає можливих форс-мажорів і непередбачених обставин, з якими ви можете зіткнутися в майбутньому. Їх доведеться вирішувати індивідуально, немає готового рецепту щодо їх уникнення. Ваше завдання — бути морально готовим до труднощів і не відмовлятися від своєї мрії після перших невдач.

Підведемо підсумки

Ура! Ви пройшли довгий шлях від ідеї до готового інтернет-магазину з декількома рекламними каналами.

Створили бізнес-план, в якому по поличках розклали свої можливості і надії.

Вдало вибрали нішу, в якій вам належить працювати роками.

Визначили ціновий сегмент цієї ніші, який плануєте відвоювати у конкурентів.

Знайшли надійних постачальників, які не підведуть в потрібний момент.

Визначили людей, яким потрібен ваш і товар, і дізналися, як мотивувати їх його купити.

Продумали бренд, який буде вас виділяти на тлі інших.

Зареєстрували доменне ім’я, без якого робота сайту неможлива.

Створили сайт на зручній платформі, який дозволить займатися продажами, а не вічними технічними доробками.

Легалізували свій бізнес, зареєструвавши ФОП.

Швидко наповнили сайт товарами.

Допомагаємо людям використовувати можливість вибрати серед кількох способів доставки і оплати.

Визначили і підключили основні рекламні канали, які будуть приводити клієнтів вже на старті.

Підключили інструменти аналітики, які дають інформацію про продажі і дозволяють робити висновки.

Тепер, завдяки комплексному підходу і уваги до деталей, ви готові до активної роботи. Успіхів вам і багато продажів!

Покрокова інструкція: Як відкрити свій інтернет-магазин з нуля в 2021 році і заробити на цьому

Ви замислюєтеся про відкриття своєї справи? відмінно! Ми розповімо по кроках — як відкрити інтернет магазин з нуля з прикладами і додатковими матеріалами.

Інтернет-торгівля підходить як для тих, хто вперше відчуває себе в ролі підприємця, так і для тих, хто вже має за плечима бізнес досвід. Створення інтернет-магазину можна розділити на кілька кроків:

1 крок: Вибір ніші — вирішуємо, що продавати в інтернет магазині

Це найвідповідальніший етап. Від того, чим ви будете торгувати, залежить успіх всього підприємства в цілому. Тут є два аспекти: виберете популярний напрям — без прибутку не залишитеся, але отримаєте натовпу клацали зубами конкурентів, які давно і міцно влаштувалися на ринку. Виберете маловідоме або новий напрямок — конкурентів майже не буде, але доведеться вкладатися в рекламу, щоб популяризувати свій товар на ринку. Ось і думайте.

Правда, є кілька лазівок. Якщо вибираєте перший спосіб — беріть вузьку тематику. Наприклад, не жіноча одяг в цілому, а конкретно сукні. Та не прості, а, скажімо, ручної роботи. Так ви привернете більше клієнтів. Друга лазівка ​​- якщо ваш бюджет не передбачає витрати на рекламу, задійте соціальне спрямування. Підключіть сарафанне радіо, давайте бонуси і знижки за хороші відгуки — словом, змусьте людей говорити про ваш магазин.

Вибрали нішу — відмінно, тепер перевірте, чи користуються ці товари попитом.

Наприклад, зараз навряд чи когось зацікавлять спіннери, а зовсім недавно вони користувалися шаленою популярністю. Обсяг попиту допоможе визначити сервіс «Яндекс.вордстат « — вводите запит і дивіться, наскільки часто його набирали в пошукових системах. Також можна подивитися статистику щодо певного регіону (допоможе зрозуміти, на який місто робити упор і чому) і часу. Скажімо, сезонні товари найкраще продаються в пік сезону, решту часу кількість запитів падає.

запит в яндекс вордстат

Найпопулярніші ніші, в яких зазвичай відкривають інтернет-магазини:
  • одяг;
  • взуття;
  • електроніка;
  • побутова техніка;
  • товари для дітей;
  • продукти харчування;
  • автозапчастини;
  • товари для дому;
  • спорттовари;
  • косметика і парфюмерія;
  • товари для офісу;
  • меблі;
  • будматеріали;
  • Нижня білизна;
  • прикраси та ювелірні товари;
  • книги;
  • ліки;
  • подарунки;
  • інтим-товари;
  • аксесуари.

2 крок: Вивчаємо ЦА — цільову аудиторію

Портрет ЦА вам дуже придасться: якщо не знати, для кого ви працюєте — великий шанс вилетіти в трубу. Скажімо, продавати товари для будинку безбашенним підліткам — марна справа. Старше покоління навряд чи зацікавиться навороченими гаджетами, а жителям міста ні до чого товари для саду та городу.

Які характеристики ЦА потрібно знати:

  • підлога — в основному в інтернет-магазинах купують жінки. Та й в офлайні, чесно кажучи, теж. Чоловіки роблять замовлення тільки в крайніх випадках: коли потрібно зробити подарунок або сюрприз, або якщо поряд немає жінки, яка все вибере і оформить сама;
  • вік — для кожного покоління характерні свої пріоритети і поведінку на сайті. Старше покоління вибирає вдумливо, боїться переплатити, та й взагалі в цілому не довіряє цим вашим інтернет. Купівля стає подією, а значить, вести клієнта до неї доведеться довго і наполегливо. Молодь, навпаки, дуже мобільна і спонтанна: покупка в інтернет-магазині для них не подія, а малозначне епізод: купили і забули. Більш докладно про поведінкових чинниках ЦА різного віку ми писали в цій статті;
  • фінансове становище — малозабезпечені люди вибирають, що подешевше, шукають розпродажі і акції. Люди із середнім достатком звертають увагу в першу чергу на якість, а вже потім на ціну. Ну а відверто багатих можна зацікавити хіба що чимось незвичайним і ексклюзивним — інше у них вже швидше за все є. Якщо, звичайно, вони взагалі самі роблять покупки в інтернет-магазині.

Є й інші характеристики: наявність / відсутність дітей, власного житла, освіту і навіть інтереси. Щоб скласти портрет ЦА, проведіть аналіз сайтів конкурентів, опитаєте друзів і знайомих, закиньте вудку в соцмережах.

портрет цільової аудиторії

3 крок: Знаходимо постачальників

Далі потрібно знайти постачальників товару, з якими ви будете співпрацювати в подальшому. Знайти не проблема: набираєте в пошуковику і вивчаєте пропозиції. А ось знайти хорошого постачальника — вже складніше. Важливі наступні критерії:

  • місце розташування: Якщо ви в Москві, а ваш постачальник у Владивостоці — навряд чи вам буде зручно чекати доставки товарів через всю країну;
  • якість товарів: Багато постачальників працюють недобросовісно: закуповують браковані партії. Так, ціна на них менше, але і проблем з клієнтами буде більше. Для недавно відкрився інтернет-магазину навіть один негативний відгук може зіграти погану роль;
  • умови роботи: Багато постачальників працюють тільки з оптом: якщо ви поки тільки розкручується, можете не потягнути великі партії;
  • ціна закупівлі: Не ведіться на занадто низькі ціни: безкоштовний сир буває тільки в мишоловці. Занадто дорого теж не піде — пам’ятайте, що вам ще потрібно робити власну націнку, щоб отримати прибуток.

Шукайте золоту середину, читайте відгуки про постачальників і по можливості намагайтеся ще до укладення договору зустрітися особисто.

Критерії вибору постачальників

4 крок: Підбираємо ім’я для інтернет-магазину

ім'я для інтернет-магазину

Отже, ви визначилися, які товари збираєтеся продавати в інтернет магазині. Тепер необхідно підібрати ім’я для вашого магазину. Магазин в інтернеті все запам’ятовують по його веб-адресою (доменним ім’ям). Домен — адреса вашого сайту в мережі. Наприклад, доменне ім’я нашого сервісу — www.InSales.ru. Ваш магазин буде мати своє унікальне ім’я.

При виборі домена потрібно враховувати наступні рекомендації:

  • домен повинен легко сприйматися на слух;
  • домен не повинен бути дуже довгим;
  • домен повинен бути легкий для сприйняття людьми, які не знають англійську мову;
  • не використовуйте складну транслітерацію в домені;
  • використовуйте слова, близькі до вашої сфері діяльності.

5 крок: Створюємо сайт інтернет-магазину

Після того, як ви вибрали ім’я і асортимент, можна переходити безпосередньо до того, щоб відкрити інтернет магазин в мережі. Для цього в формі нижче введіть ваш email та натисніть кнопку "Створити інтернет-магазин".

Вже через кілька секунд створиться інтернет-магазин, який протягом 7 днів буде працювати безкоштовно, а при проходженні інтерактивного навчання і заповненні форм ви отримаєте додаткові 7 днів безкоштовного періоду, тобто в сумі 2 тижні на безкоштовне випробування платформи.

Пройдіть навчання і отримаєте додаткові 7 днів безкоштовного період

CMS для інтернет-магазину від InSales містить в собі весь необхідний для сучасного інтернет-магазина функціонал, тому після реєстрації аккаунта залишається тільки додати товари і почати продавати.

Відео про основні налаштування інтернет-магазину

6 крок: Налаштовуємо дизайн інтернет-магазину

Спочатку, при створенні інтернет-магазину встановлюється стандартний шаблон, який ви можете в будь-який момент поміняти або, при необхідності і наявності навичок, зверстати власний. Для зміни шаблону, в бек-офісі перейдіть в розділ дизайн, далі виберіть інший шаблон в галереї тих чи замовте розробку дизайну під ключ.

зміна дизайну

InSales дозволяє використовувати як стандартні безкоштовні шаблони інтернет-магазину, так і індивідуальний дизайн для вашого інтернет-магазину. Стандартні шаблони можна налаштовувати як завгодно: міняти кольори, логотип, міняти місцями різні блоки і пункти меню і в принципі все, що завгодно, так як HTML і CSS доступні для повного редагування.

Відео про те як налаштувати дизайн інтернет-магазину

7 крок: Додаємо товари на сайт інтернет-магазину

Після настройки дизайну переходите до додавання товарів. Це можна зробити як в ручному, так і в автоматичному режимі. Додаючи товари вручну, ви створюєте картку товару для кожної позиції в Вашому магазині, завантажуєте зображення, забезпечуєте описом, ціною і докладних відомостей щодо установок та властивості товарів.

Відео про те як додати і працювати з товарами в інтернет-магазині

Платформа InSales може істотно полегшити Вам наповнення каталогу, якщо ви використовуєте обліковий систему 1С або якщо у вас є файли прайс-листів постачальника. Для цього передбачені інструменти імпорту та синхронізації, які допоможуть тримати інформацію на сайті магазина актуальною навіть при великому асортименті, виключаючи возможноcть виникнення помилок.

Відео про те як створити структуру каталогу товарів

8 крок: Налаштовуємо оплату за замовлення в інтернет-магазині

Після додавання товарів можна перейти до налаштування варіантів оплати. Як відомо більшість покупців звикло оплачувати замовлення готівкою при отриманні. Проте, якщо ви плануєте доставляти замовлення в регіони за передоплатою або просто стимулювати її здійснення, то має сенс підключити прийом пластикових карт і електронних платежів.

Найпростіший спосіб — підключити агрегатор платежів. Це компанія, що забезпечує прийом на Вашу користь відразу безлічі способів оплати: і ROBOKASSA, Яндекс.Каса, і пластикові карти, і термінали оплати, і навіть SMS-платежі. Платформа InSales вже підтримує інтеграцію з основними агрегаторами, а також з окремими платіжними системами, дозволяючи підключатися до них безпосередньо, уникаючи посередників. Для підключення Вам потрібно дізнатися умови роботи, вибрати найбільш підходящі Вам і укласти договір або створити акаунт в обраному зібранні / платіжній системі. Далі ви просто вказуєте в платформі InSales відповідні реквізити і спокійно приймаєте обрані варіанти платежів.

Якщо ви хочете приймати гроші за безготівковим розрахунком, ви можете включити можливість автоматичної генерації платіжних доручень, тим самим автоматизувавши виставлення рахунків для замовлень від юридичних осіб.

Відео про те як налаштувати способи оплати в інтернет-магазині

9 крок: Налаштовуємо різні варіанти доставки

У платформі InSales представлено кілька варіантів розрахунку доставки. Це і фіксована вартість доставки, і калькулятори Пошти Росії, ApiShip і Boxberry. Ви можете також налаштувати безкоштовну доставку для замовлень більше певної суми, стимулюючи при цьому покупців добирати в замовлення позицій, щоб отримати безкоштовну доставку.

Ви можете організовувати доставку як власною кур’єрською службою, так і кур’єрськими компаніями або Поштою Росії. Також в разі продажу цифрового контенту можлива доставка по електронній пошті.

Після успішного виконання попередніх кроків інтернет магазин можна вважати відкритим. Але рух до успіху на цьому не закінчується!

Відео про налаштування способів доставки

10 крок: Вирішуємо як залучити покупців — налаштовуємо рекламу

Наведемо коротко основні способи просування магазину, на які потрібно звернути увагу в першу чергу. Найбільш ефективними джерелами відвідувачів, а відповідно і замовлень, є:

пошукове просування: Коли ви користуєтеся пошуковими системами, такими як Яндекс або Google, ви отримуєте список сайтів, які знайшлися на вашу пошуковому запиту. За статистикою найбільше користувачі переходять на сайти, які ближче всього до першого місця в цьому списку. Таким чином, сайти, що знаходяться вище інших, отримують більше відвідувачів.

контекстна реклама — це текстові оголошення, які ви бачите в пошукових системах, коли дивитеся результати пошуку. Такі ж блоки ви можете побачити і на інших сайтах, причому механізм їх показу враховує ваші попередні дії в інтернеті. Тобто, якщо ви шукали дитяче взуття, то в цих блоках надалі вам буде показуватися реклама сайтів з дитячим взуттям. Також механізм показу контекстної реклами враховує зміст сторінки, на якій вона знаходиться. Якщо ви переглядаєте сторінку порталу про кішок, вам будуть показуватися оголошення, пов’язані з цією темою. Наприклад, реклама сайтів продають корм для кішок.

товарні майданчики — дуже хороший і популярний канал залучення покупців. Яндекс Маркет — це майданчик, на яку користувачі щодня заходять з метою пошуку товару для покупки. Також існує Google Покупки — товарна майданчик від Google, вона менш популярна в Росії, але її також варто використовувати, так як товари розміщені там показуються в пошуку Google по товарним пошуковим запитам, а переходи по ним стоять дешевше ніж в контекстній рекламі. Вивантаження товарів в Google Покупки налаштовується черз Google Merchant Center. У InSales зроблена зручна вивантаження, яка автоматизує роботу з товарними майданчиками.

«Сарафанне радіо» або вірусне поширення — один з важливих елементів просування. Він сильно залежить від ваших дій, від рівня вашого клієнтського сервісу. Кожен задоволений покупець призводить трьох, а кожен незадоволений веде десятьох. Зверніть особливу увагу на те, як швидко відповідають ваші менеджери на актуальні замовлення. Намагайтеся скоротити час відгуку до однієї години. Те ж стосується доставки. Придумайте і реалізуйте приємні дрібниці для покупців. Наприклад, вкладайте листівку з подякою за покупку в кожне замовлення.

11 крок: Робимо інтернет-магазин прибутковим

Мабуть, найбільш хвилюючий пункт. Як тільки у Вашому магазині стало відбуватися достатня кількість замовлень, щоб окупати витрати на просування і обробку замовлень, то можна вас привітати, найскладніший етап створення інтернет-магазину вже пройдено. Попереду вас чекає розвиток. Так, ви дійшли до нього і вже можете сказати, що ваш магазин — це працюючий бізнес. Як і в будь-якому іншому бізнесі, вам необхідно відстежувати і контролювати його показники. Для цього в платформі InSales передбачена аналітика, в якій ви можете дізнатися, хто, як і коли купує. Щоб надалі розширювати канали просування, пробувати нові рекламні акції, покращувати роботу з існуючими каналами. Просто скористайтеся аналітикою. успішних продажів!

Ще кілька років тому для того, щоб відкрити свій інтернет-магазин потрібно володіти знаннями програміста або обов’язково наймати їх в штат. Але ці часи минули. Тепер, щоб відкрити інтернет-магазин не потрібно спеціальних технічних знань, потрібна лише бізнес-хватка і воля до успіху, тому дерзайте, потрібно зробити лише кілька кроків.

Подивіться коротке відео, в якому ми розповідаємо чому платформа InSales — це оптимальний вибір для відкриття інтернет-магазину.

Читайте також інші наші статті, ктор будуть корисні, тим хто вирішив відкрити інтернет-магазин:

Ссылка на основную публикацию